Айрат Хайруллин: «Каждая жалоба для нас - подарок»

Совещание «О реализации заявок граждан, поступивших в течение текущего года в ГИС РТ «Народный контроль» прошло в Альметьевске. В нем приняли участие уполномоченный по правам человека в Татарстане Сария Сабурская, и.о. руководителя исполкома Альметьевского района Айрат Хайруллин и ответственные от организаций и предприятий района.

Интерес к Альметьевскому району Сария Харисовна проявила не случайно. Альметьевцы являются наиболее активными пользователями системы «Народный контроль» в Татарстане. Всего за время действия программы ими подана 1881 заявка, 1354 из которых решены, а 21 находится «в работе». В текущем году активность жителей только усилилась. По состоянию на 18 марта в системе зарегистрировано 178 обращений, 107 из которых уже решены. Лишь малый процент заявок получает мотивированный отказ.

Сария Сабурская отметила высокие результаты, достигнутые Альметьевском и активность жителей города и района, а также указала на некоторые недоработки. Несмотря на высокий процент решения заявок, есть и не решенные в течение очень длительного срока. Омбудсмен предупредила ответственных, что по объективным причинам сроки выполнения заявок могут переноситься, но не более одного раза. К тому же, до окончательного решения проблемы, если оно отсрочено, должны быть приняты временные меры.

- Мы совместно с ответственными лицами проехались по нескольким проблемным объектам, чтобы выяснить: действительно ли заявка до сих пор не выполнена, или же дело просто не доведено до конца, не отмечено в системе как решенная? Посетили женскую консультацию, где просили заклеить окна матовой пленкой. В «Народном контроле» решение заявки запланировано на июль 2015 года! Выезд на место показал, что вопрос уже решен, но уведомление до сих пор не закрыто. Наш объезд показал, что многие не закрытые заявки решены в кратчайшие сроки при слаженной и оперативной работе всех ответственных служб, - подчеркнула Сария Сабурская.

И. о. руководителя исполкома АМР Айрат Хайруллин, обращаясь к службам района, отметил, что «каждая жалоба для нас – это подарок. И надо сказать спасибо людям, которые указывают нам на наши недоработки». Также он подчеркнул, что большое количество заявок говорит об эффективной работе системы и об увеличении доверия к органам власти.

По словам руководителя, основными причинами жалоб и предложений граждан являются благоустройство территорий (особенно дворовых), организация безопасного дорожного движения (в том числе светофорное регулирование).

- К сожалению, не всегда есть возможность изыскать средства для проведения всех необходимых работ, но мы планомерно движемся к достижению поставленных целей. Большую помощь в этом муниципалитету также оказывает ОАО «Татнефть» и другие предприятия города, - сказал Айрат Ринатович.

Он также подчеркнул, что «Народный контроль» - это лишь одна из возможных форм обращения граждан. Люди, не владеющие информационными технологиями, могут прийти на личный прием. Соответствующая служба мониторит и социальные сети, где также публикуется немало обращений со стороны жителей города. Наиболее активным пользователям соцсетей и.о. руководителя исполкома посоветовал зарегистрироваться в системе «Народный контроль» и оставлять свои заявки там. Так проблема будет решена более оперативно.

В процессе совещания Айрат Хайрулин поднял еще одну, не менее важную тему – переселение из аварийного жилого фонда. В эту программу включены 17 многоквартирных домов. Сситуация в каждом доме разная. Сейчас идет разъяснительная работа с жителями. И. о руководителя исполкома лично обошел все квартиры и побеседовал с жильцами. Кроме того, к каждому дому прикреплен ответственный от администрации, который будет оказывать содействие в оформлении документов. Некоторым суммы кредитов за новые квартиры кажутся неподъемными. Поэтому государство предусмотрело несколько вариантов. Задача ответственных – донести до жителя каждый вариант.

В завершении совещания Айрат Хайруллин подчеркнул, что Альметьевск, имея статус столицы нефтяного края, должен ему соответствовать.

Рустам Гараев, Эльвира Мияссарова, Юрас Сафиуллин
Пресс-служба АМР