Новости 2020/2021 годы

Вакцинация от новой коронавирусной инфекции

Сегодня эпидемиологическая ситуация по новой коронавирусной инфекции несколько  стабилизировалась, но остается напряженной и чтобы не повторить  картину  заболеваемости  весны и осени 2020 года, нужно сегодня каждому взрослому жителю сделать прививку.

Основным и самым надежным методом защиты от  инфекционных болезней  является вакцинация. Этот способ доказан на практике - ликвидация натуральной оспы,   снижение  до единичных  случаев  заболеваемости корью, острым вирусным гепатитом В,  дифтерии, полиомиелита и пр. инфекций управляемой вакцинопрофилактикой. 

Вакцинация – это простой, безопасный и эффективный способ защиты от болезней, который реально защищает от тяжелых форм заболевания,  осложнений и  смертности.

 Вследствие увеличение охвата населения  прививками против гриппа, удалось взять под контроль заболеваемость гриппом, и  значительно снизить среди привитых   людей  количество  осложнений и смертности  после перенесенного заболевания.

Коронавирусная инфекция не является исключением и  основной способ победить или стабилизировать ситуацию по новой коронавирусной инфекции, сохранить здоровье наших родных и близких – это массовая вакцинация  населения.

Охват должен составлять не менее 60%.   И не нужно думать, что кто то привьется за меня, каждому нужно сегодня, пока не поздно, позаботиться о своем здоровье.

В медицинские организации  Альметьевского района   планомерно   поступает вакцина  Гам-Ковид-Вак» или «Спутник V», производства РФ для иммунизации взрослого населения.

Вакцина доказала свою эффективность на мировом уровне и  уже зарегистрирована более чем в 60 странах  (производство ее будет налажено в  Индии, Бразилии, Китае, Южной Корее и других странах).

 Это первая в мире зарегистрированная вакцина на основе хорошо изученной платформы вектора аденовируса человека, т.е часть шипа вируса ковид доставляется в организм человека транспортной средой –аденовирусами, с которым мы встречаемся уже  тысячи лет,  они вызывают ОРВИ.

  По данным исследований, эффективность вакцины «Спутник V» против COVID-19 составляет 91,6%.

В основном вакцина переносится  без проявления симптомов,  у  85% привившихся вакциной от коронавируса «Спутник V» не было побочных эффектов. У некоторых привитых отмечается повышение температуры тела до 38 градусов, озноб, слабость, ломота в мышцах, головная боль, но эти симптомы  держаться 1-2 дня и проходят без последствий.

 

 

 Бесплатно, добровольно  подлежат   вакцинации все категории граждан, в том числе и на те, которые правительством отнесены к так называемому приоритету первого уровня:

-Врачи, Медицинские работники,

-работники образования, учителя, соцработники,

-пенсионеры,

-лица старше 65 лет,

-лица страдающие хроническими соматическими заболеваниями

 -сотрудники правоохранительных органов и транспорта.

По мере поступления препаратов от COVID-19 число категорий граждан для вакцинации увеличивается и с 18 января в стране стартовала массовая прививочная кампания для всех граждан от 18 лет.

 

В  Альметьевском районе  привито против новой коронавирусной инфекции более 11000 человек. Вакцинация проводится во всех ЛПУ города по месту жительства, а так же  в ТЦ «Панорама» на 3 этаже. Для удобства жителей сформированы  мобильные прививочные  бригады, которые по заявкам руководителей предприятий, учреждений, организаций выезжают и прививают работников.

Вакцины снижают риск заболевания, активируя естественные защитные механизмы для формирования иммунитета к возбудителю болезни и  провоцирует иммунный ответ организма.

Наша иммунная система обладает памятью. Получив прививку  мы, как правило, приобретаем защиту от  болезни,  что гораздо лучше необходимости лечить болезнь, когда она уже наступила. 

Уважаемые жители! Сделайте сегодня прививку против новой коронавирусной инфекции и будьте здоровы!

 

Внимание! 13 апреля начинает работу «горячая линия»

по вопросам отмены рейсов в Турецкую Республику

и Объединенную Республику Танзанию

 

На официальном сайте Ростуризма https://tourism.gov.ru/news/17294/ размещена информация «О временном ограничении авиасообщения с Турецкой Республикой и Объединенной Республикой Танзанией с 15.04.2021 по 01.06.2021»

 

Для организованных туристов, находящихся на территории Турции и Танзании: 

Обратные вылеты предполагаются в плановом режиме согласно датам окончания тура, при этом в отдельных случаях возможны изменения дат обратного вылета на более ранние сроки. Рекомендуем следить за информацией об обратном вылете у прикрепленных гидов и на сайте туроператора, организовавшего поездку. 

 

Для самостоятельных туристов, находящихся на территории Турции и Танзании: 

Обратные вылеты предполагаются в плановом режиме согласно приобретенным билетам. Вместе с тем, рекомендуем отслеживать информацию о возможных изменениях на сайте авиакомпании, реализовавшей авиабилеты.

 

Для организованных туристов, имеющих туристский продукт, предусматривающий посещение Турции или Танзании в период до 01.06.2021: 

В сложившейся ситуации представляется допустимым и не противоречащим законодательству Российской Федерации о туристской деятельности для туристов и туроператоров рассмотреть следующие возможные решения:

— замену направления на другие (альтернативные) направления, не меняя сроков запланированного отпуска;

— перенос сроков совершения путешествия, в том числе с выбором другого направления (места отдыха) на удобные для туриста даты, сохранив денежные средства у туроператора;

— иные решения, максимально учитывающие взаимные интересы обеих сторон.

Вместе с тем, необходимо иметь в виду, что все вышеуказанное относится к существенным условиям договора о реализации туристского продукта, изменение которых допускается только по соглашению сторон такого договора (ст. 10 Федерального закона от 24.11.1996 № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации»). 

 

Для организованных туристов, имеющих туристский продукт, предусматривающий посещение Турции или Танзании в период после 01.06.2021:

Решение об ограничениях является временным и распространяется до 01.06.2021. В этой связи, рекомендуем следить за возможными изменениями на сайте Ростуризма.

Вместе с тем, турист вправе потребовать расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора. К существенным изменениям обстоятельств относятся, в том числе невозможность совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам (ст. 10 Закона № 132-ФЗ).

При этом необходимо иметь в виду, что в таком случае турист возмещает исполнителю (туроператору) фактически понесенные им расходы, если иное не предусмотрено законом или договором (п. 3 ст. 781 Гражданского кодекса Российской Федерации).

В случае несогласия туриста с размером вычета, он вправе оспорить действия туроператора в судебном порядке. При этом обязанность доказывания размера фактически понесенных расходов возлагается на туроператора. 

 

Порядок возврата денежных средств за отдельные туристские услуги: 

Турист вправе обращаться по месту приобретения таких услуг для возврата денежных средств в соответствии с гражданским законодательством Российской Федерации и законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей.

Всем потребителям, пострадавшим в результате описанных событий, Управление Роспотребнадзора по Республике Татарстан готово оказать индивидуальное консультирование и оказать поддержку в судебном процессе, в случае если потребители изберут судебный порядок защиты своих прав.

 

Звонки принимаются по телефону «горячей линии» - 8 (917) 224 - 87-94.

Кроме того, потребители могут позвонить в консультационный центр для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Республике Татарстан» по телефону – 221 - 90 - 16.

Звонки от жителей республики принимаются

С 13 апреля по 23 апреля 2021 года

с 10 час. 00 мин.  до 16 час. 00 мин. с перерывом на обед с 12 час. 00 мин. до 12 час. 45 мин.

 

Альметьевский территориальный отдел провел совещание по медицинским осмотрам

09.04.21г. в г.Альметьевск на базе ООО «Татавтодор» главным специалистом-экспертом территориального отдела Управления Роспотребнадзора по Республике Татарстан (Татарстан) в Альметьевском, Заинском, Лениногорском, Сармановском районах Султановой А.Ш. проведено совещание с представителями структурных подразделений ООО «Татавтодор» на тему введения в действие с 01.04.2021г. Приказа Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации, Министерства здравоохранения Российской Федерации от 31.12.2020 № 988н/1420н «Об утверждении перечня вредных и (или) опасных производственных факторов и работ, при выполнении которых проводятся обязательные предварительные медицинские осмотры при поступлении на работу и периодические медицинские осмотры» и Приказа Министерства здравоохранения Российской Федерации от 28.01.2021 № 29н «Об утверждении Порядка проведения обязательных предварительных и периодических медицинских осмотров работников, предусмотренных частью четвертой статьи 213 Трудового кодекса Российской Федерации, перечня медицинских противопоказаний к осуществлению работ с вредными и (или) опасными производственными факторами, а также работам, при выполнении которых проводятся обязательные предварительные и периодические медицинские осмотры», СП 2.2.3670-20 «Санитарно-эпидемиологические требования к условиям труда». В ходе совещания присутствующие были ознакомлены с порядком проведения предварительных и периодических медицинских осмотров в лечебно-профилактических учреждениях, с основными требованиями к условиям труда. Совещание прошло на высоком уровне, присутствующие задавали  вопросы по работе с    новыми  санитарными правилами. На все заданные вопросы были даны  исчерпывающие ответы. Повторная встреча запланирована на июль месяц 2021 года.

 

Суд удовлетворил требования Альметьевского территориального отдела к  Бутинскому сельскому исполнительному комитету

 

          В результате проведенной проверки должностными лицами территориального отдела Управления Роспотребнадзора по Республике Татарстан (Татарстан) в Альметьевском, Заинском, Лениногорском, Сармановском районах в отношении Бутинского сельского исполнительного комитета, 20.11.2020 г. установлено, что не выполнены пункты 5, 6 предписания №16/25-п/в-ОМС от 24.06.2019 г. должностного лица, уполномоченного осуществлять государственный надзор в сфере санитарно-эпидемиологического благополучия населения и в области защиты прав потребителей, а именно: не получили  санитарно-эпидемиологические заключения на использование водных объектов-источников централизованного питьевого водоснабжения, не утвердили проекты организации зоны санитарной охраны источников водоснабжения для питьевых и хозяйственно-бытовых нужд в установленном законом порядке.

        За выявленные нарушения в отношении юридического лица составлен протокол об административном правонарушении по ч.1 ст. 19.5 Кодекса РФ об административных правонарушениях и  направлен в Альметьевский мировой суд по подведомственности. 10.12.2020 г. Мировой судья  судебного участка №5 по Альметьевскому судебному району РТ рассмотрев дело об административном правонарушении в отношении Бутинского сельского исполнительного комитета, постановил: признать виновным в совершении административного правонарушения, и подвергнуть наказанию в виде административного штрафа в размере 10000 (десять тысяч) рублей в доход государства. В силу п. 4 ст. 4.1 КоАП РФ назначение административного наказания не освобождает лицо от исполнения обязанности, за неисполнение которой административное наказание было назначено.    

       Далее территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Республике Татарстан (Татарстан) в Альметьевском, Заинском, Лениногорском, Сармановском районах предъявил иск Бутинскому сельскому исполнительному комитету в защиту неопределенного круга лиц, права которых нарушаются не соблюдением требований санитарно-эпидемиологического законодательства.  

          Суд признал бездействия ответчика Бутинского сельского исполнительного комитета выразившиеся в нарушении санитарно-эпидемиологического законодательства противоправными и обязал Бутинский сельский исполнительный комитет устранить выявленные нарушения санитарно-эпидемиологического законодательства и исполнить  обязательство в натуре в срок до 16.09.2022 г., а именно: получить  санитарно-эпидемиологические заключения на использование водных объектов-источников централизованного питьевого водоснабжения  и утвердить проекты организации зоны санитарной охраны  источников водоснабжения для питьевых и хозяйственно-бытовых нужд в установленном порядке.

 

Суд удовлетворил требования Альметьевского территориального отдела к  МБОУ «Калейкинская средняя общеобразовательная школа с углубленным изучением отдельных предметов» Альметьевского муниципального района Республики Татарстан

 

Территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Республике Татарстан (Татарстан) в Альметьевском, Заинском, Лениногорском, Сармановском районах  предъявил иск в защиту неопределенного круга лиц, права которых нарушаются не соблюдением требований санитарно-эпидемиологического законодательства в МБОУ «Калейкинская средняя общеобразовательная школа с углубленным изучением отдельных предметов» Альметьевского муниципального района Республики Татарстан.

        Так юридическим лицом на протяжении длительного времени не выполняются требования санитарно-эпидемиологического законодательства, а именно: не проведен ремонт в актовом зале и кабинете технологии домоводства, штукатурка на стенах и потолке отвалилась, краска облуплена, на стенах и потолке налет черного цвета (плесень).

          Суд признал бездействия ответчика МБОУ «Калейкинская средняя общеобразовательная школа с углубленным изучением отдельных предметов» Альметьевского муниципального района Республики Татарстан выразившиеся в нарушении санитарно-эпидемиологического законодательства противоправными и обязал, устранить выявленные нарушения санитарно-эпидемиологического законодательства и исполнить  обязательство в натуре в срок до 01.09.2021 г. и об устранении нарушений санитарно-эпидемиологического законодательства  сообщить в территориальный отдел.

 

Специалисты Альметьевского территориального отдела проконтролировали соблюдение мер профилактики COVID–19 теннисного турнира J3 «Almetyevsk Cup» в г. Альметьевск.

Специалистами Альметьевского территориального отдела был обеспечен контроль соблюдения профилактических мер по предупреждению распространения новой короновирусной инфекции при проведении теннисного турнира J3 «Almetyevsk Cup».

Теннисный  турнир J3 «Almetyevsk Cup» с 2 по 10 апреля проходит на базе спортивного центра «Tennis City», в турнире принимают участие представители из России, Франции, Словении, Италии, Швеции, Израиля, Белоруссии и Украины.

В ходе обследования проверено осуществление входного фильтра участников и организаторов соревнований, частота и эффективность проведения дезинфекции помещений (раздевалок, санитарных узлов), запас дезинфицирующих и антисептических средств, запас средств защиты органов дыхания. Все необходимые мероприятия по  профилактики COVID – 19 при проведении соревнований выполнялись в полном объеме.

 

Территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по РТ (Татарстан)  в Альметьевском, Заинском, Лениногорском, Сармановском районах  напоминает о необходимости представления уведомлений о начале осуществления отдельных видов предпринимательской деятельности

Обязанность представлять уведомления о начале осуществления отдельных видов предпринимательской деятельности юридическими лицами или индивидуальными предпринимателей установлена ст. 8 Федерального закона от 26 декабря 2008 г. № 294-ФЗ «О защите прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей при осуществлении государственного контроля (надзора) и муниципального контроля» и Постановлением Правительства РФ от 16 июля 2009 г. № 584 «Об уведомительном порядке начала осуществления отдельных видов предпринимательской деятельности». Указанным постановлением так же утвержден Перечень работ и услуг в составе отдельных видов предпринимательской деятельности, о начале осуществления которых юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем представляется уведомление (Приложение № 1 к Правилам предоставления уведомлений о начале осуществления отдельных видов предпринимательской деятельности и учета указанных уведомлений).

Заявитель, предполагающий выполнение работ (оказание услуг), указанных в пунктах 1 - 18, 22 - 53, 56 - 64, 67, 73, 74, 76 - 78 перечня работ и услуг, за исключением осуществления деятельности на территории, подлежащей обслуживанию Федеральным медико-биологическим агентством, представляет уведомление в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (ее территориальный орган).

Так, например, до того как начать фактически предоставлять услуги в сфере туризма, услуги химчистки, услуги парикмахерских и услуги салонов красоты или услуги общественного питания, необходимо уведомить Роспотребнадзор Уведомление осуществляется путем заполнения установленной законодательством формы. Электронная версия формы уведомления представлена на  сайте Роспотребнадзора по Республике Татарстан в разделе «Для предпринимателей».

Неисполнение обязанности по предоставлению уведомления влечет административную ответственность по ч. 1, 2 ст. 19.7.5-1 КоАП РФ.

1.Непредставление юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем уведомления о начале осуществления предпринимательской деятельности в случае, если представление такого уведомления является обязательным, - влечет наложение административного штрафа на должностных лиц в размере от трех тысяч до пяти тысяч рублей; на юридических лиц - от десяти тысяч до двадцати тысяч рублей.

2.Представление юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем уведомления о начале осуществления предпринимательской деятельности, содержащего недостоверные сведения, в случае, если представление такого уведомления является обязательным, - влечет наложение административного штрафа на должностных лиц в размере от пяти тысяч до десяти тысяч рублей; на юридических лиц - от двадцати тысяч до тридцати тысяч рублей.

 

Альметьевский территориальный отдела провел обучающий семинар по реализации технически сложных товаров

 17 марта 2021 года в торгово – развлекательном центре «Западный» г. Альметьевск с сотрудниками  магазина «Эльдорадо» и «DNS Альметьевск» сотрудники Альметьевского территориального отдела провели обучающий семинар с продавцами, осуществляющими реализацию технически сложных товаров. На семинаре присутствовало 14 человек.

       При проведении семинара присутствующие были ознакомлены с изменениями в законодательстве в 2021 г., о проблемных моментах разрешения споров с потребителями,  практика разрешения таких споров в судебном порядке.

        Присутствующие в  семинаре отметили актуальность проведения семинара, приняли активное участие в обсуждении интересующих вопросов. Альметьевским территориальным отделом будет продолжена  практика проведения аналогичных семинаров. Слушателям мероприятия были розданы информационные материалы.

 

Альметьевский территориальный отдел провел обучающий семинар по мебельной продукции

 17 марта 2021 года в торговом доме «ЕвроДом» г. Альметьевск сотрудники Альметьевского территориального отдела провели обучающий семинар с продавцами и индивидуальными предпринимателями, осуществляющими реализацию мебельной продукции. На семинаре присутствовало 12 продавцов мебельной продукции.

       При проведении семинара присутствующие были ознакомлены: с требованиями технического регламента «О безопасности мебельной продукции», с изменениями в законодательстве в 2021 г., о проблемных моментах разрешения споров с потребителями, практика разрешения таких споров в судебном порядке.

        Присутствующие в  семинаре отметили актуальность проведения семинара, приняли активное участие в обсуждении интересующих вопросов. Альметьевским территориальным отделом будет продолжена  практика проведения аналогичных семинаров. Слушателям мероприятия были розданы информационные материалы.

 

О правах потребителей услуг такси

С 1 января 2021 года вступили в силу новые Правила перевозок пассажиров и багажа автомобильным транспортом и городским наземным электрическим транспортом, утвержденные постановлением Правительства Российской Федерации от 01.10.2020 г. № 1586 (далее – Правила, взамен Правил от 14.02.2009 г. № 112).

Указанными Правилами установлен порядок организации различных видов перевозок пассажиров и багажа, предусмотренных Федеральным законом от 08.11.2007 № 259-ФЗ «Устав автомобильного транспорта и городского наземного электрического транспорта» (далее – Устав), в том числе требования к перевозке пассажиров легковым такси.

Перевозка пассажиров и багажа легковым такси осуществляется на основании публичного договора фрахтования, заключаемого пассажиром непосредственно с водителем легкового такси, действующим от имени и по поручению перевозчика или, если водитель является индивидуальным предпринимателем, от собственного имени, или путем принятия заказа пассажира самим перевозчиком.

Заказ пассажира принимается перевозчиком с использованием любых средств связи, а также по месту нахождения перевозчика или его представителя.

Перевозчик обязан зарегистрировать принятый к исполнению заказ пассажира в журнале регистрации, который ведется на бумажном носителе или в электронной форме, путем внесения в него следующей информации:

а) номер заказа;

б) дата и время принятия заказа;

в) дата выполнения заказа;

г) место подачи легкового такси и место окончания перевозки;

д) номер разрешения перевозчика на осуществление деятельности по перевозке пассажиров и багажа легковым такси;

е) государственный регистрационный номер, марка легкового такси, фамилия, имя и отчество (при наличии) водителя;

ж) планируемое и фактическое время подачи легкового такси и окончания перевозки;

з) способ направления заказа и номер телефона пассажира, если заказ поступил посредством его применения;

и) дополнительные требования заказчика к классу легкового такси, обеспечению наличия детского удерживающего устройства для каждого из детей, возможности перевозки инвалида и его кресла-коляски.

Перевозчик обязан:

а) хранить сведения, содержащиеся в журнале регистрации перевозчика, не менее 6 месяцев;

б) сообщать номер принятого к исполнению заказа лицу, осуществившему заказ, наименование перевозчика, размер платы за перевозку легковым такси, причины ее возможного изменения, исполнение дополнительных требований к перевозке, планируемое время прибытия легкового такси;

в) по прибытии легкового такси сообщать лицу, осуществившему заказ, местонахождение, государственный регистрационный номер, марку и цвет кузова легкового такси, а также фамилию, имя и отчество (при наличии) водителя, фактическое время прибытия легкового такси;

г) выдать пассажиру, в том числе в форме электронного документа, кассовый чек или чек, сформированный в соответствии со статьей 14 Федерального закона «О проведении эксперимента по установлению специального налогового режима «Налог на профессиональный доход», подтверждающие оплату пользования легковым такси.

Номер принятого к исполнению заказа сообщается перевозчиком пассажиру.

Маршрут перевозки пассажиров и багажа легковым такси определяется пассажиром. Если маршрут потребителем не определен, водитель легкового такси обязан осуществить перевозку по кратчайшему пути или по пути с наименьшими затратами времени на перевозку.

Плата за пользование легковым такси, предоставленным для перевозки пассажиров и багажа, определяется независимо от фактического пробега легкового такси и фактического времени пользования им (в виде фиксированной платы) либо на основании установленных тарифов исходя из фактического расстояния перевозки и (или) фактического времени пользования легковым такси.

В легковом такси разрешается провозить в качестве ручной клади вещи, которые свободно проходят через дверные проемы, не загрязняют и не портят сидений, не мешают водителю управлять легковым такси и пользоваться зеркалами заднего вида.

Багаж перевозится в багажном отделении легкового такси. Габариты багажа должны позволять осуществлять его перевозку с закрытой крышкой багажного отделения.

В легковом такси запрещается перевозка зловонных и опасных (легковоспламеняющихся, взрывчатых, токсичных, коррозионных и др.) веществ, холодного и огнестрельного оружия без чехлов и упаковки, вещей (предметов), загрязняющих транспортные средства или одежду пассажиров. Допускается провоз в легковом такси собак в намордниках при наличии поводков и подстилок, а также мелких животных и птиц в клетках с глухим дном (корзинах, коробах, контейнерах и др.), если это не мешает водителю управлять легковым такси и пользоваться зеркалами заднего вида.

Легковое такси оборудуется перевозчиком опознавательным фонарем оранжевого цвета, который устанавливается на крыше транспортного средства.

На кузов легкового такси перевозчиком наносится цветографическая схема, представляющая собой композицию из квадратов контрастного цвета, расположенных в шахматном порядке.

На передней панели легкового такси справа от водителя перевозчиком размещается следующая информация:

а) полное или сокращенное наименование, адрес и номера контактных телефонов перевозчика, номер выданного перевозчику разрешения на осуществление деятельности по перевозке легковым такси, срок действия указанного разрешения, наименование органа, выдавшего указанное разрешение;

б) тарифы за пользование легковым такси.

 

О новых правилах бытового обслуживания населения

С 1 января 2021 г. в силу вступили Правила бытового обслуживания населения в Российской Федерации, утвержденные постановлением Правительства РФ 21 сентября 2020 г. №1514 (далее - Правила).  Правила применяются ко всем видам бытового подряда (ремонт и изготовление швейных, меховых, ювелирных изделий, мебели, обуви, а также ремонт квартир, бытовой техники, мобильных телефонов, компьютеров, планшетов и т.п.).

При оказании услуг исполнитель должен соблюдать требования Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 г. №2300-1 (далее - Закон) и Правила.

Заключая договор с организацией, оказывающей услуги, потребителю следует обратить внимание на наличие информации об исполнителе. Правилами предусмотрена обязанность исполнителя довести до сведения потребителя фирменное наименование (наименование) своей организации, место ее нахождения (адрес) и режим ее работы. Указанная информация размещается на вывеске (ст.9 Закона, п.2 Правил).

Кроме того, исполнитель обязан довести до сведения потребителей также информацию об оказываемых услугах, которая должна   находиться в удобном и доступном для обозрения месте (п.3 Правил).        

Исполнитель обязан иметь книгу отзывов и предложений, которая предоставляется потребителю по его требованию.

Правилами предусмотрены специальные требования к условиям договоров, заключаемых с гражданами. Особо оговаривается, что договор с потребителем должен оформляться в письменной форме (квитанция, иной документ) (п.4 Правил).

При оказании услуг (выполнении работы)  исполнитель должен обеспечить соблюдение требований к их качеству в соответствии со ст.4 Закона.

Исполнитель обязан оказать услугу (выполнить работу) в сроки, предусмотренные договором об оказании услуг (выполнении работ). Потребитель обязан в порядке и сроки, которые предусмотрены договором об оказании услуг (выполнении работ), с участием исполнителя осмотреть и принять выполненную работу (ее результат).

При обнаружении отступлений от договора, ухудшающих результат работы, или иных недостатков в работе потребитель должен заявить об этом исполнителю. Указанные недостатки должны быть описаны в акте либо в ином документе, удостоверяющем приемку.
Потребитель, обнаруживший после приемки работы отступления в ней от договора об оказании услуг или иные недостатки, которые не могли быть установлены при обычном способе приемки (скрытые недостатки), в том числе такие, которые были умышленно скрыты исполнителем, обязан известить об этом исполнителя в разумный срок по их обнаружении.

Правила действуют до 1 января 2027 года.

 

Специалисты Альметьевского территориального отдела продолжают  вакцинацию от короновирусной инфекции

      23 марта 2021 года специалисты территориального отдела Управления Роспотребнадзора по Республике Татарстан (Татарстан) в Альметьевском, Заинском, Лениногорском, Сармановском районах  привились первым компонентом вакцины «Спутник V»  от коронавирусной инфекции. Перед вакцинацией сотрудники были  осмотрены врачами на предмет отсутствия или наличия противопоказаний к вакцинации.

 

Заместитель руководителя Любовь Авдонина проведет личный прием в режиме ВКС граждан Альметьевска 16 марта 2021 года

Заместитель руководителя Управления Роспотребнадзора по Республике Татарстан Л.Г. Авдонина проведет личный прием граждан в режиме ВКС 16 марта 2021 года с 14.00 до 15.30 для жителей г. Альметьевска, Альметьевского, Заинского, Лениногорского, Сармановского районов по адресу: г. Альметьевск, ул. Грибоедова, дом 10.

Запись на личный прием по вопросам в пределах компетенции Роспотребнадзора по телефонам (8553) 22-65-14, (843) 238-18-32 до 17.00 15 марта 2021 года.

 

Альметьевский территориальный отдел 18 марта 2021 года проводит «День открытых дверей» для предпринимателей

В целях повышения открытости и доступности сведений о своей деятельности 18 марта 2021 года с 12.00 до 16.00 Альметьевский территориальный отдел в рамках Всероссийской акции организует Единый день «открытых дверей» для предпринимателей 

Предварительная запись для консультации в Альметьевском территориальном отделе (г.Альметьевск, ул.Грибоедова, 10) производится по номерам телефонов: 22-65-14, 22-65-52 (с 15 по 17 марта 2021 года с 08.00 до 17.00, перерыв на обед с 12.00 до 12.45), при этом необходимо указать интересующий вопрос.

Целью Единых дней «открытых дверей» является оказание бесплатной консультационной помощи предпринимателям в пределах компетенции Управления.

Обращаем ваше внимание, что предпринимателям, записавшимся на консультацию, необходимо при посещении Альметьевского территориального отдела использовать средства индивидуальной защиты органов дыхания (маски, респираторы).

Уважаемые предприниматели и представители бизнеса!

Знание обязательных требований – лучший способ избежать нарушений!

Мы Вас ждем на консультации в Единый день «открытых дверей»

 

По Альметьевску проехал «Потребительский экспресс»

«Потребительский экспресс»  помог разобраться с правами. Во Всемирный день защиты прав потребителей по Альметьевску проехал автобус, и каждый его пассажир мог попасть на бесплатную консультацию. Сотрудники Альметьевского территориального органа Госаклогольинспекции Республики Татарстан Лилия Залятова и Венера Шарафутдинова раздавали тематические буклеты - памятки, консультировали, как правильно выбрать тот или иной товар, услугу и какие действия необходимо препринять для возврата некачественного продукта. Данная акция проводится сотрудниками  отдела седьмой год подряд, здесь напоминают потенциальным покупателям и продавцам о необходимости соблюдения законов на потребительском рынке.  «Потребительский экспресс» проехал по улицам города,  пассажирам вручали памятные подарки с логотипом Подпрограммы «Развитие  комплексной системы защиты прав потребителей в годы Республике Татарстан на 2014-2025 годы», буклеты.

Мероприятие освещалось  региональным телевидением ЮВТ-24.

https://almetievsk-ru.ru/news/novosti-almetevska/po-almetevsku-proekhal-potrebitelskiy-ekspress


Информация о проведении дежурства в Альметьевском региональном отделении Общественной организации «Всероссийское общество глухих»

В ходе реализации целей и задач Подпрограммы-6  «Развитие комплексной системы защиты прав потребителей в Республике Татарстан на 2014-2025 годы» для обеспечения защиты прав наиболее социально уязвимых категорий потребителей, очередное мероприятие проведено сотрудниками отдела развития и координации внутреннего рынка Альметьевского территориального органа Госалкогольинспекции Республики Татарстан в Альметьевском региональном отделении Общественной организации «Всероссийское общество  глухих» (ОООИ ВОГ).  
В присутствии сурдопереводчика были обсуждены вопросы присутствующих по проблемам, с которыми они сталкиваются, например по срокам возврата товаров  надлежащего качества, по возврату некачественных продуктов питания, обсчету в магазинах.  Рассказано о правах потребителей, о возможных мошеннических действиях в отношении пожилых людей и инвалидов. Принято заявление от ннвалида 1 группы Гафиятуллиной С.З. , и на месте оказана помощь в составлении претензии в связи с приобретением некачественной микроволновки. 
Всем присутствующим были розданы буклеты с контактной информацией, газеты и блокноты. 

 

МБОУ СОШ №21 город Альметьевск

В целях развития интереса к изучению основ законодательства о защите прав потребителей, формирования правовой культуры и активизации работы общеобразовательных учреждений в этом направлении, сотрудниками Альметьевского территориального органа Госалкогольинспекции Республики Татарстан проводится просветительская работа среди учащихся. В рамках предстоящего Всемирного дня защиты прав потребителей, а также во исполнение республиканской программы «Развитие комплексной системы защиты прав потребителей в Республике Татарстан на 2014-2025 годы» специалистами отдела развития и координации внутреннего рынка Альметьевского территориального органа Госалкогольинспекции Республики Татарстан организована встреча со школьниками  в МБОУ СОШ №21 города Альметьевск.

Ученикам 9 «Б» класса была дана ознакомительная информация о деятельности Госалкогольинспекции Республики Татарстан в области защиты прав потребителей,  рассказано кто и как защищает права и интересы потребителей,  роздана контактная информация  в виде буклетов,  проведено практическое  ознакомление с порталом по защите прав потребителей Республики Татарстан.

 

Роспотребнадзор 17 февраля 2021 года проводит «День открытых дверей» для предпринимателей

       В целях повышения открытости и доступности сведений о своей деятельности 17 февраля 2021 года с 14.00 до 16.00 территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Республике Татарстан (Татарстан) в Альметьевском, Заинском, Лениногорском, Сармановском районах (далее – Альметьевский ТО) организует Единый день «открытых дверей» для предпринимателей 

Предварительная запись для консультации в Альметьевском ТО (г.Альметьевск, ул.Грибоедова, 10)производится по номеру телефона: (8553)22-65-52 (с 15 по 16 февраля 2021 года с 10.00 до 17.00, перерыв на обед с 12.00 до 12.45), при этом необходимо указать интересующий вопрос.

Целью Единых дней «открытых дверей» является оказание бесплатной консультационной помощи предпринимателям в пределах компетенции Альметьевского ТО.

Обращаем ваше внимание, что предпринимателям, записавшимся на консультацию, необходимо при посещении Альметьевского ТО  использовать средства индивидуальной защиты органов дыхания (маски, респираторы).

Уважаемые предприниматели и представители бизнеса!

Знание обязательных требований – лучший способ избежать нарушений!

Мы Вас ждем на консультации в Единый день «открытых дверей»!

 

Внимание! «Горячая линия» по качеству и безопасности парфюмерно-косметической продукции

 

Специалисты территориального отдела Управления  Роспотребнадзора по Республике Татарстан в Альметьевском, Заинском, Лениногорском, Сармановском районах ответят на вопросы, касающиеся качества и безопасности парфюмерно-косметической продукции, регламентируемых ТР ТС 009/2011 «О безопасности парфюмерно-косметической продукции»

«Горячая линия» будет работать в период с 08 февраля по 19 февраля 2021 года в будние днис 10:00 до 16:00 по телефонам:

- в Едином Консультационном центре Федеральной службы в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека в круглосуточном режиме по телефону 8-8005554943;

В территориальном отделе Управления  Роспотребнадзора по Республике Татарстан в Альметьевском, Заинском, Лениногорском, Сармановском районах с 800 часов до 1700 часов по телефону  8(8553)22-65-52

 

О парфюмерно-косметической продукции

Парфюмерно-косметическая продукция – вещество или смесь веществ, предназначенные для нанесения непосредственно на внешний покров человека (кожу, волосяной покров, ногти, губы и наружные половые органы) или на зубы и слизистую оболочку полости рта с единственной или главной целью их очищения, изменения внешнего вида, придания приятного запаха, и/или коррекции запаха тела, и/или защиты, и/или сохранения в хорошем состоянии, и/или ухода.

Информация о продукции

Продавец обязан предоставлять потребителю информацию о продукции на русском языке.

Информация может быть представлена в виде надписей, цифровых, цветовых и графических обозначений в удобных для прочтения местах на упаковке (потребительской таре), этикетке, ярлыке, открытке, листе-вкладыше. Информация должна быть чёткой, легко читаемой и несмываемой с упаковки при хранении, транспортировании, реализации и использовании продукции по назначению.

Если к продукции есть сопроводительная информация (ярлык), или размеры потребительской тары не позволяют изложить информацию полностью, допускается часть информации располагать на ярлыке, открытке, листе-вкладыше, с нанесением на продукции графического знака в виде кисти руки на открытой книге.

 

Требования к маркировке продукции

 

Потребительская тара должна обеспечивать безопасность и сохранность продукции в течение срока годности.

На упаковке (таре) продукции обязательно указываются:

- наименование, название (например,  лосьон, духи, крем и др.);

- назначение (область применения продукции), если не следует из наименования продукции;

- указание на детской косметике информации о предназначении для детей (например, информация с указанием возраста ребенка);

- наименование изготовителя, его место нахождение могут быть написаны на языке страны его местонахождения буквами латинского алфавита (юридический адрес, включая страну, если страна, где расположено производство продукции, не совпадает с адресом изготовителя) и его товарный знак (при наличии);

- наименование и местонахождение организации, уполномоченной изготовителем на принятие претензий от потребителя (если изготовитель не принимает претензии на территории России);

- масса, объём, количество (за исключением продукции массой меньше 5г или объемом меньше 5мл и пробниках);

- массовую долю фторида для средств гигиены полости рта, содержащих соединения фтора;

- цвет и/или тон для декоративной косметики и окрашивающих средств;

- срок годности;

Исключение: продукция в аэрозольной упаковке; пробники; саше; продукция для одноразового применения; жидкости и средства для снятия лака; мыло твёрдое туалетное, продукция, содержащая этиловый спирт объемной долей более 25%.

Срок годности после вскрытия упаковки указывается на продукции со сроком годности свыше 30 мес. в виде графического изображения

 

- состав продукции (список ингредиентов);

 

Допускается информацию о составе продукции указывать в соответствии с международной номенклатурой косметических ингредиентов (INCI) с использованием букв латинского алфавита.

- сведения о способах применения, отсутствие которых может привести к неправильному использованию потребителем продукции;

- условия хранения, соблюдение которых обеспечивает срок годности продукции, в случае, если эти условия отличаются от стандартных;

- особые меры предосторожности при использовании продукции по назначению в соответствии с аннотацией;

- маркировка единым знаком обращения продукции на рынке государств - членов ТС (знак ЕАС) на продукцию, прошедшую процедуру оценки соответствия техническому регламенту.

- номер производственной партии или специальный код, позволяющий идентифицировать партию продукции (расположен на дне упаковки или в нижней части ёмкости, обозначается только буквами и цифрами);

Запрещается реализация продукции с нарушением целостности упаковки без наличия вышеуказанной информации.

 

Оценка соответствия продукции проводится в форме декларирования и свидетельства о государственной регистрации (продукция для искусственного загара, для химического окрашивания, осветления и мелирования волос, детская косметика и др., указанные в Приложении №12 к техническому регламенту ТС "О безопасности парфюмерно-косметической продукции" (ТР ТС 009/2011)).

Подлинность декларации о соответствии на продукцию можно проверить на сайте Росаккредитации: http://fsa.gov.ru/.

Подлинность свидетельства о государственной регистрации продукции можно проверить на сайте Роспотребнадзора: http://fp.crc.ru/.

 

Особенности продажи продукции

 

При продаже покупателю должна быть предоставлена возможность ознакомиться с запахом духов, одеколонов, туалетной воды, а также иной парфюмерной продукции с использованием для этого бумажных листков, лакмусовых бумажек, пропитанных душистой жидкостью, образцов-понюшек, представляемых изготовителями товаров и другими доступными способами, а также с иными свойствами и характеристиками предлагаемых к продаже товаров.

 

В соответствии с Перечнем непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, утвержденным постановлением Правительства РФ № 2463 от 31.12.2020 г парфюмерно-косметическая продукция надлежащего качества не подлежат обмену или возврату в течение 14 дней.

 

Совещание МВК в режиме Zoom

Совещание Межведомственной комиссии по выявлению и пресечению незаконного оборота алкогольной и спиртосодержащей продукции  на территории Альметьевского муниципального района состоялось на платформе Zoom по Альметьевскому территориальному органу Госалкогольинспекции Республики Татарстан.

Участие приняли куратор территориального органа от Госалкогольинспекции  Митюшкин Юрий,  заместитель руководителя исполнительного комитета по экономике Подовалов Андрей, начальник территориального органа Михеева Миляуша, начальник отдела Роспотребнадзора Хайруллина Ирина, представители Алкоторга, а также некоторых  федеральных сетей.

На МВК были рассмотрены вопросы о проводимых мероприятиях в целях контроля и обеспечения правопорядка  и соблюдения законодательства в сфере оборота алкогольной и спиртосодержащей продукции на потребительском рынке, выявлению контрафактной алкогольной продукции. Также по работе информационной системы «Народный контроль», по информированию населения о мерах наказания по фактам реализации продукции самогоноварения, об активизации работы по повышению уровня реализации алкогольной продукции.

Отдельно рассматривался вопрос о несоблюдении полочного пространства, а также отсутствие некоторых позиций водки эконом-класса республиканского производства.

Альметьевский территориальный орган

Госалкогольинспекция Республики Татарстан

 

Информация о проведении дежурства в Альметьевском региональном отделении Общественной организации «Всероссийское общество глухих»

В ходе реализации целей и задач Подпрограммы-6  «Развитие комплексной системы защиты прав потребителей в Республике Татарстан на 2014-2025 годы» для обеспечения защиты прав наиболее социально уязвимых категорий потребителей, очередное мероприятие проведено сотрудниками отдела развития и координации внутреннего рынка Альметьевского территориального органа Госалкогольинспекции Республики Татарстан в Альметьевском региональном отделении Общественной организации «Всероссийское общество  глухих» (ОООИ ВОГ). 

В присутствии сурдопереводчика были обсуждены вопросы присутствующих по проблемам, с которыми они сталкиваются, например по срокам возврата товаров  надлежащего качества, по возврату некачественных продуктов питания, обсчету в магазинах.  Рассказано о правах потребителей, о возможных мошеннических действиях в отношении пожилых людей и инвалидов. Принято заявление от ннвалида 1 группы Гафиятуллиной С.З. , и на месте оказана помощь в составлении претензии в связи с приобретением некачественной микроволновки.

Всем присутствующим были розданы буклеты с контактной информацией, газеты и блокноты.

 

На заметку потребителю

В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец обязан провести за свой счёт экспертизу товара. Однако, продавцы зачастую нарушают сроки проведения экспертизы и при передаче товара на проверку качества устанавливают срок проведения экспертизы 20 дней. В то же время в соответствии со статьёй 18 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» экспертиза проводится в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Следовательно, сроки проведения экспертизы составляют:

- 10 дней, если потребитель потребовал возврат денег за некачественный товар;

- 20 дней, если потребитель желает обменять товар на другой, соответствующего качества;

- 45 дней, если речь идёт об исправлении недостатков в товаре.

Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с её результатами оспорить заключение такой экспертизы.

Отсчёт срока осуществления экспертной оценки начинается с момента, когда товар несоответствующего качества вместе с заявлением были переданы продавцу и заканчивается в момент выдачи экспертного заключения потребителю.

 

О маркировке товаров средствами идентификации

 

НА ЧТО ВЫ В ПЕРВУЮ ОЧЕРЕДЬ ОБРАЩАЕТЕ ВНИМАНИЕ ПРИ ПОКУПКЕ ТОВАРА?

На что Вы в первую очередь обращаете внимание при покупке товара?

- на его качество
- на его цену
- на производителя (торговую марку)
- на необходимость в хозяйстве
- на скидки и прочие бонусы, предлагаемые продавцами при продаже этого товара

 

Первое место присудили за самый оригинальный сюжет.

Телекомпания «Альметьевск ТВ» стала победителем конкурса на «Лучшее освещение темы защиты прав  потребителей в Республике Татарстан» в 2020 году. Первое место она получила в номинации «За оригинальность в освещении темы защиты прав потребителей в Республике Татарстан».

Начальник Альметьевского территориального органа Миляуша Михеева вручила главному редактору телекомпании «Альметьевск ТВ»  Людмиле Ворониной Грамоту, денежный приз и книгу Мусы Джалиля «Моабитская  тетрадь».

   

 

О новых правилах продажи товаров в розницу

С 1 января 2020 г. в силу вступили Правила продажи товаров по договору розничной купли-продажи, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему товара, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, на период ремонта или замены такого товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, а также о внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации, утвержденные постановлением Правительства Российской Федерации от 31.12.2020 № 2463  (далее – Правила).

Ранее действующие правила, регулирующие стационарную розничную торговлю, продажу товаров по образцам и дистанционным способом, комиссионную торговлю, больше не применяются.

В новом документе  сохранены ранее действующие нормы, закрепляющие ключевые права потребителей и обязанности продавцов в части доведения информации о товаре, выдачи (направления в электронном виде) кассового или товарного чека, контрольного взвешивания или измерения товаров, отпускаемых за единицу измерения товара (вес (масса нетто), длина и др.), размещение Правил в наглядной и доступной форме по месту обслуживания потребителей.

При этом новые Правила содержат и ряд полезных новелл, продиктованных практикой применения ранее действующих правил, которые должны сократить количество жалоб потребителей на действия недобросовестных продавцов:

- появилась прямая обязанность продавца в случае поступления претензии потребителя направить ему ответ в отношении заявленных требований (пункт 5 Правил);

         - непосредственно на торговых объектах (за исключением мест, которые определяются продавцом и не предназначены для свободного доступа потребителей) не допускается ограничение прав потребителей на поиск и получение любой информации в любых формах из любых источников, в том числе путем фотографирования товара, если такие действия не нарушают требования законодательства Российской Федерации и международных договоров Российской Федерации. Таким образом любой потребитель, ссылаясь на данную норму (пункт 2 Правил), вправе зафиксировать, например, при помощи камеры мобильного телефона те нарушения, с которыми столкнулся в торговой точке;

- при покупке товаров в Интернет-магазинах теперь предусмотрено новое правило (пункт 14 Правил), согласно которому продавец предоставляет потребителю подтверждение заключения договора розничной купли-продажи после получения сообщения потребителя о намерении заключить договор розничной купли-продажи. Подтверждение должно содержать номер заказа, который позволяет потребителю получить информацию о заключенном договоре розничной купли-продажи и его условиях;

-при доставке товара, приобретенного дистанционно, он передается потребителю по указанному им адресу, а при отсутствии потребителя - любому лицу, предъявившему информацию о номере заказа. Таким образом, родственникам или совместно проживающим с потребителем лицам не требуется предъявление доверенности, паспорта или иных документов. Однако договором могут быть предусмотрены более строгие правила (например, при доставке дорогостоящих товаров);

- Правила допускают, что расходы на возврат товара надлежащего качества не всегда несет потребитель, так как договором могут быть установлены ситуации, когда потребитель освобожден от оплаты доставки товара продавцу. При этом возврат некачественного товара всегда производится за счет продавца.

- продавец при продаже товаров  с использованием автоматов обязан довести до сведения потребителя следующую информацию:

а) наименование (фирменное наименование) продавца, его основной
государственный регистрационный номер, его место нахождения и адрес,
режим работы, его номер телефона и адрес электронной почты;

б) правила пользования автоматом для заключения договора
розничной купли-продажи;

в) порядок возврата суммы, уплаченной за товар, если товар не
предоставлен потребителю.

Также Правила содержат отдельные нормы, регулирующие особенности продажи продовольственных товаров, технически сложных товаров бытового назначения, автомобилей, мототехники, прицепов и номерных агрегатов, ювелирных и других изделий из драгоценных металлов и (или) драгоценных камней, животных, растений и ряда иных видов товаров.

Если кассовый чек, электронный или иной документ, подтверждающий оплату товаров (технически сложных товаров бытового назначения, текстильных, трикотажных, швейных, меховых товаров и обуви, животных, растений или мебели), не содержит наименование товара, артикул и (или) модель, сорт (при наличии), необходимо потребителю требовать оформления товарного чека, в котором будет конкретизирована указанная информация.

В соответствии с п.71 Правил  при реализации автомобильного топлива продавец обязан по требованию потребителя представить заверенную собственником автозаправочной станции или лицом, эксплуатирующим автозаправочную станцию, копию документа о качестве (паспорт), в том числе с указанием наименования изготовителя, наименования нефтебазы и фактического адреса, с которой произведена отгрузка топлива непосредственно на автозаправочную станцию, где осуществляется реализация топлива по документу о качестве (паспорту), а также размера паспортизированной партии топлива и даты отгрузки.

 Данные Правила действуют до 1 января 2027 г.

 

Об утверждении «Правил бытового обслуживания населения»

31.12.2020 г.

С 1 января 2021 года вступает в силу постановление Правительства Российской Федерации от 21 сентября 2020 г. № 1514 «Об утверждении правил бытового обслуживания населения» (далее – Правила).

Правилами устанавливаются требования к доведению до потребителя во всех случаях необходимого объема информации, на основании которого должна быть обеспечена возможность осуществления правильного выбора работ и услуг.

Исполнитель помимо информации, доведение которой предусмотрено в соответствии со статьей 10 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", обязан довести до сведения потребителей также следующую информацию об оказываемых услугах (выполняемых работах):

перечень оказываемых услуг (выполняемых работ), форм и (или) условий их предоставления;

указание на обозначение стандартов (при наличии), в соответствии с которыми оказываются услуги (выполняются работы);

сроки оказания услуг (выполнения работ);

данные о конкретном лице, которое будет оказывать услугу (выполнять работу), если эти данные имеют значение исходя из характера услуги (работы);

требования, которые должны обеспечивать безопасность оказания услуги (выполняемой работы) для потребителя, а также предотвращение причинения вреда имуществу потребителя;

образцы договоров (квитанций, иных документов) об оказании услуг (выполнении работ);

образцы (модели) изготавливаемых изделий либо их эскизы;

перечень категорий потребителей, имеющих право на получение льгот, а также перечень льгот, предоставляемых при оказании услуг (выполнении работ) в соответствии с федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.

Информация должна находиться в удобном и доступном для обозрения месте.

Также Правилами предусмотрены специальные требования к условиям договоров, заключаемых с гражданами. Особо оговаривается, что договор с потребителем должен содержать как цену, так и описание выполняемых работ или оказываемых услуг, информацию о реквизитах исполнителя, сроки выполнения заказа, должность и подпись лица, принявшего заказ.

Утвержденные Правила применяются ко всем видам бытового подряда (ремонт и изготовление швейных, меховых, ювелирных изделий, мебели, обуви, а также ремонт квартир, бытовой техники, мобильных телефонов, компьютеров, планшетов и т.п.), а также к различного рода возмездным услугам (если их оказание не урегулировано иными нормативными правовыми актами), таким как услуги химчисток, парикмахерских, салонов красоты, бань, саун и т.п.).

В случае неразмещения для ознакомления в удобном и доступном месте необходимой информации (например, о цене услуг), невыдачи экземпляра договора потребителю, включения в него ущемляющих права потребителей условий (например, о не возврате предоплаты по договору в случае отмены заказа), отказа продемонстрировать результаты ремонта бытовой техники и аппаратуры при ее приемке - потребители могут оставить соответствующую запись в книге отзывов и предложений, а также обратиться в Роспотребнадзор, который уполномочен осуществлять контроль (надзор) за исполнением указанных Правил.

 

Права потребителей при пользовании услугами химчистки

Претензии граждан, возникающие при оказании услуг химчистки, связаны с порчей (повреждением) принятой на химчистку вещи или ее утратой.

Договор на оказание услуг химчистки заключается в письменной форме, как правило, в виде оформления квитанции (или иного документа).

В квитанции должны содержаться следующие условия:

  • фамилия, имя, отчество потребителя, его контактные данные;
  • наименование и местонахождение (юридический адрес) химчистки (для индивидуального предпринимателя - ФИО, сведения о гос. регистрации);
  • вид услуги (работы);
  • цена услуги (работы);
  • наименование изделия, его цвет, волокнистый состав, комплектность, фурнитура, имеющиеся дефекты, неудаляемые при химической чистке и цена вещи (ее оценка с учетом износа);
  • отметка об оплате потребителем полной цены услуги (работы) либо о внесенном авансе при оформлении договора, если такая оплата была произведена;
  • дата приема и исполнения заказа;
  • гарантийные сроки;
  • дополнительные платные услуги, оказываемые с согласия потребителя (аппретирование, дезодорация, антистатическая обработка и другие);
  • другие необходимые данные.

Один экземпляр квитанции выдается сотрудником химчистки потребителю.

В момент сдачи вещи в химчистку потребителю следует внимательно изучить содержание оформленной квитанции, прежде чем ее подписать и оставить вещь.

В момент приемки вещи на химчистку сотрудник химчистки определяет вид обработки в соответствии с символами по уходу на маркировочной ленте изделия, а в случае ее отсутствия - по согласованию с потребителем.

Факт предупреждения потребителя об особых свойствах передаваемой вещи подтверждаться квитанцией о приеме вещи в химчистку или иными документами, которые потребитель подписал при сдаче вещи в химчистку.

Если в квитанции приемщица указала, что краситель на дубленке нестойкий и вещь после химчистки может полинять, то подписываясь под этим и сдавая вещь, потребитель рискует, так как химчистка в данном случае освобождается от ответственности за повреждение вещи.

Если потребитель был предупрежден об особых свойствах вещи, которые могут повлечь ее повреждение, то претензии к химчистке потребитель предъявить по данному поводу не сможет (ст. 35 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей»). Однако, если потребитель был предупрежден только о возможном сходе красителя, а вернули вещь в дырках, то за это химчистка несет полную ответственность.

Нередки случаи, когда при повреждении вещи, химчистка ссылается на то, что сотрудник химчистки не мог обнаружить ее "особые свойства", т.е. дефекты вещи, которые привели к повреждению, были скрытыми. Действительно, согласно п. 3 ст. 35 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» исполнитель освобождается от ответственности, если особые свойства (дефекты) вещи не могли быть обнаружены при надлежащей приемке этой вещи на химчистку.

Однако если приемщица в момент приемки вещи не выполнила предписанных ей проверочных мероприятий (проба на стойкость красителя и т.д.), то такая приемка не может считаться надлежащей.

С момента принятия вещи химчистка несет ответственность за сохранность этой вещи (п.12 Правил бытового обслуживания населения, утвержденные постановлением Правительства РФ 15.08.1997г.  №1025).

Приемка вещи на химчистку также сопровождается оценкой процента ее износа. Если потребитель не согласен с указанной оценкой, то он вправе настаивать на объективной оценке вещи.

При получении изделия из химической чистки потребитель обязан проверить сохранность исходной формы, целостность, размеры, цвет, рисунок, рельефность.

 

Как предъявить претензии к качеству оказанной услуги

При получении изделия из химчистки потребитель обязан проверить сохранность исходной формы, целостность, размеры, цвет, рисунок, рельефность.

Если все-таки потребитель оказался в ситуации, когда в момент приемки вещи из химчистки он обнаружил какие-либо повреждения, изменение цвета вещи, неочищенные пятна, дыры и т. п., то необходимо составить двусторонний акт с указанием всех обнаруженных дефектов.

Если химчистка от составления вышеуказанного акта отказывается, то вещь забирать не стоит и необходимо направить в адрес химчистки письменную претензию с описанием состояния вещи в момент сдачи в химчистку, указанием обнаруженных дефектов выполненных работ и заявить соответствующие требования.

Вручить ее необходимо в двух экземплярах лично специалисту химчистки, получив на своем экземпляре отметку о принятии (печать, подпись, дата), либо, в случае отказа принять претензию, послать ее по почте заказным письмом с уведомлением о вручении.

В случае обнаружения недостатков оказанной услуги по химчистке изделия потребитель вправе по своему выбору потребовать (ст. 29 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей»):

· безвозмездного устранения недостатков оказанной услуги (выполненной работы);

· соответствующего уменьшения цены оказанной услуги (выполненной работы);

· безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;

· возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков оказанной услуги (выполненной работы) своими силами или третьим лицом.

 

Потребитель также вправе расторгнуть договор и потребовать полного возмещения убытков, если:

· в установленный указанным договором срок недостатки оказанной услуги исполнителем не устранены

·обнаружены существенные недостатки оказанной услуги (выполненной работы) или иные существенные отступления от условий договора.

Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками оказанной услуги (выполненной работы)

Если химчистка не согласна с претензиями потребителя к качеству выполненной работы или отказывается признавать свою вину за порчу вещи, то потребитель может настаивать на проведении исполнителем независимой экспертизы, либо после составления акта (подачи претензии) забрать вещь и провести экспертизу за свой счет. В данном случае проводится технологическая экспертиза, направленная на выявление нарушений технологии химической чистки.

В случае полной или частичной утраты (повреждения) изделия, принятого от потребителя в химчистку, исполнитель обязан:

·  в 3-дневный срок заменить его однородным материалом (вещью) аналогичного качества и по желанию потребителя изготовить изделие из однородного материала (вещи) в разумный срок

· при отсутствии однородного материала (вещи) аналогичного качества возместить потребителю двукратную цену утраченного (поврежденного) материала (вещи), а также расходы, понесенные потребителем.

Поскольку у химчистки, как правило, отсутствует возможность предоставить аналогичную вещь взамен поврежденной, то потребителю можно сразу предъявлять требование о возмещении двукратной стоимости вещи.

Ее стоимость можно подтвердить чеками, если они сохранились, либо получить заключение о среднерыночной стоимости вещи в организации, проводящей оценку вещей.

Цена утраченной (поврежденной) вещи определяется, исходя из цены вещи, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено исполнителем в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование потребителя добровольно удовлетворено не было (ст. 35 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей»).

В случае необходимости обращения за услугами по оценке (экспертизе) вещи, следует обязательно сохранить квитанции об оплате указанных услуг. Данные расходы химчистка должна будет компенсировать потребителю, если будет доказано, что, например, дефекты вещи появились в результате некачественного оказания услуг по химчистке.

Если руководство химчистки откажется в досудебном порядке удовлетворить требования потребителя, то ему следует обращаться за защитой своих прав с иском в суд.

В суде потребитель обязан предоставить доказательства о том, что нарушены его потребительские права (договор, претензия в адрес исполнителя и ответ на нее (при наличии) и иные документы, имеющие значение для  рассмотрения дела.

Следует знать, что статья 17 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» предоставляет потребителю право обратиться по своему выбору с иском в суд по месту: нахождения организации, а если ответчиком является индивидуальный предприниматель, - его жительства; жительства или пребывания истца; заключения или исполнения договора.

Также потребители освобождаются от уплаты государственной пошлины в соответствии с законодательством РФ о налогах и сборах.

 

О правах потребителя при покупке товаров по акциям  и скидкам

В период новогодних праздников в сфере торговли широко используются маркетинговые акции для стимулирования покупательской способности и привлечения новых потребителей. Наиболее часто в рамках таких акций при покупке одного или нескольких товаров предлагается приобрести иной товар (или аналогичный) в качестве подарка либо подарочные сертификаты. В этой связи, обращаем  внимание граждан, что на основании ст. ст 8, 10 Закона РФ «О защите прав потребителей», продавец (юридическое лицо или индивидуальный предприниматель) обязан при заключении договора (до момента оплаты товара) предоставить потребителю в наглядной и доступной форме достоверную информацию об условиях приобретения товаров, в том числе реализуемых по акциям.

В отношении прав граждан при приобретении подарочных сертификатов, следует иметь в виду, что законодательством о защите прав потребителей регулируются правоотношения между потребителем и продавцом (исполнителем), где их объектом выступают товары, работы и услуги, представляемые (оказываемые) гражданам на возмездной основе и используемые ими для личных, семейных или домашних нужд.  Подарочные сертификаты товаром не являются и, соответственно, правила их приобретения, срок действия, порядок и основания для возврата, Законом РФ «О защите прав потребителей» не установлены, а определяются условиями приобретения подарочных сертификатов, предложенных продавцами.

В случае оплаты потребителем товара с использованием подарочного сертификата (в качестве полного или частичного платежа), положения Закона РФ «О защите прав потребителей» в отношении такого товара распространяются в полной мере. При этом использование в качестве средства платежа подарочного сертификата (фактически удостоверяющего обязанность торговой организации принять его в оплату товаров по номиналу наравне с денежными средствами) и возможность предъявления потребителем требований о возврате неиспользованной номинальной его стоимости будет напрямую зависеть от условий приобретения подарочного сертификата, доводимых продавцом до сведения покупателя, в соответствии с требованиями ст. ст. 8, 10 Закона РФ «О защите прав потребителей».

Если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию об условиях приобретения товаров (условиях акций, реализации подарочных сертификатов), он вправе потребовать от продавца возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков (п.1 ст. 12 Закона РФ «О защите прав потребителей

 

О рекомендациях - как выбрать красную икру

В преддверии новогодних праздников рекомендуем обратить внимание на некоторые важные моменты при выборе красной икры. Икра лососёвых пород рыб, таких как горбуша, кета, нерка, семга, форель – весьма ценный пищевой продукт. Красная икра содержит полиненасыщенные жирные кислоты, легкоусвояемые белки, богата йодом, кальцием, фосфором, железом, витаминами А, D, Е, группы В, фолиевой кислотой. Важно помнить о правилах выбора красной икры, чтобы приобрести качественный и безопасный продукт.

· Не приобретайте красную икру с рук и в местах несанкционированной торговли.

· Внимательно прочитайте этикетку, на ней должно быть указано название рыбы, из которой была изъята икра, дата изготовления и дата фасовки.

· Маркировка на жестяной банке обязательно должна содержать дату изготовления продукта, слово «ИКРА», номер завода-изготовителя, номер смены, а также индекс рыбной промышленности «Р». Обратите внимание, что надпись должна быть «выбита» изнутри.

· Крышка банки не должна проминаться и не должна быть вздутой, икра должна заполнять баночку полностью.

· Икринки натурального продукта мелкие, однородные, рассыпчатые и цельные, не имеют пленок и трещинок. Если икра истекает соком, а икринки - «сдувшиеся», вероятно, икру уже размораживали.

· Натуральные икринки имеют ядро, искусственные же икринки однородны.

· Натуральные икринки лопаются при слабом нажатии, оболочка искусственных икринок более жесткая, сложно лопающаяся.

· Если положить икру в горячую воду, натуральная икра немного побелеет и опустится на дно, а искусственная растворится, окрасив воду.

· Хранить икру необходимо в холодильнике при температуре указанной производителем на упаковке товара. При соблюдении этих условий можно гарантировать качество продукта. В открытой жестяной банке икру лучше не хранить, рекомендуется переложить ее в чистую сухую стеклянную емкость.

 

Ремонт телефонов по гарантии

Нередкими являются нарушения со стороны сервисных центров по порядку оформления талонов (накладных) на ремонт телефонов по гарантии.

Согласно Правил бытового обслуживания населения в Российской Федерации, утв. постановлением Правительства РФ  от 15.08.1997г. №1025  в договоре (квитанции) на ремонт обязательно должно содержаться: описание принятой в ремонт вещи, характера повреждений, срока ремонта, адрес мастерской и другие параметры. Однако в нарушение законодательства данные сведения в квитанциях потребителей, как правило, не отражаются, что влияет на право потребителя на получение неустойки за нарушение срока ремонта, поскольку при отсутствии указания срока потребитель не вправе заявлять требование о выплате неустойки, установленное ст. 23 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее-Закон).

В большинстве квитанций не содержится описание вещи, чем впоследствии может воспользоваться мастерская, сославшись на наличие на телефоне механических повреждений. Также потребитель вправе настаивать, чтобы телефон был вскрыт в его присутствии с той целью, чтобы сотрудники мастерской не могли впоследствии сослаться на то, что телефон был поврежден по причине неправильной эксплуатации самим потребителем (затоплен водой или разбит). Если такие повреждения будут обнаружены при потребителе, то об этом должен быть составлен соответствующий акт, в котором потребитель делает отметки (ставит свою подпись) о своем согласии или несогласии с актом. Потребитель вправе провести экспертизу в независимом экспертном учреждении, если не доверяет выводам данного сервисного центра.    

В отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока, в соответствии со ст. 18 Закона потребитель вправе предъявить свои требования продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру).

Если гарантийный срок не установлен, не отражен ни в одном письменном документе, выданном потребителю на данный телефон, то потребитель вправе предъявить указанные требования, если недостатки обнаружены в пределах двух лет со дня передачи их потребителю. Гарантийный срок товара исчисляется со дня передачи товара потребителю, если иное не предусмотрено договором. Если день передачи установить невозможно, эти сроки исчисляются со дня изготовления товара.

При отсутствии в сервисном центре деталей для ремонта телефона, потребитель вправе обратиться к изготовителю и обязать его произвести ремонтные работы как в судебном, так и в досудебном порядке, поскольку согласно ст.6 Закона изготовитель обязан обеспечить возможность использования товара в течение его срока службы. Для этой цели изготовитель обеспечивает ремонт и техническое обслуживание товара, а также выпуск и поставку в торговые и ремонтные организации в необходимых для ремонта и технического обслуживания объеме и ассортименте запасных частей   в течение срока производства товара и после снятия его с производства в течение срока службы товара, а при отсутствии такого срока в течение десяти лет со дня передачи товара потребителю.

Если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа. Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней.

В случае, если во время устранения недостатков товара станет очевидным, что они не будут устранены в определенный соглашением сторон срок, стороны могут заключить соглашение о новом сроке устранения недостатков, товара. При этом отсутствие необходимых для устранения недостатков товара запасных частей (деталей, материалов), оборудования или подобные причины не являются основанием для заключения соглашения о таком новом сроке и не освобождают от ответственности за нарушение срока, определенного соглашением сторон первоначально.

На период ремонта потребителю должны предоставить другой мобильный телефон. Согласно ст.20 Закона в отношении товаров длительного пользования изготовитель, продавец либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель обязаны при предъявлении потребителем указанного требования в трехдневный срок безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта аналогичный товар, обеспечив доставку за свой счет. При нарушении права потребителя на предоставление на период ремонта другого телефона, в соответствии со ст.23 Закона  потребитель вправе потребовать выплаты неустойки в размере 1% цены товара.

 

Поэтажная оплата?

В отдел развития и координации внутреннего рынка обратилась жительница города  за консультацией с вопросом: «Законны ли требования грузчиков оплатить доставку крупногабаритного товара до квартиры за каждый этаж?»

Специалистом отдела дана консультация с разъяснением норм гражданского законодательства. Все зависит от того, как сформулированы условия доставки в документах, которые оформлялись при покупке мебели (договор, квитанция и т. п.).

Возможны два основных варианта:

1 - в договоре (квитанции) лаконично сказано: плата за доставку такая-то - и точка. В этом случае применяется не «домысливание» грузчиков о поэтажной доплате за подъем, а правила ст. 499 Гражданского кодекса РФ. Исходя из этих норм, товар должен быть доставлен в место, указанное покупателем. То есть условия диктуете вы: в квартиру, значит, в квартиру. Без доплат.

2 - фирма предусмотрительно расписала в договоре (квитанции) порядок определения платы за доставку, где прямо указывается: стоимость вычисляется в зависимости от количества этажей при подъеме вручную. Тогда требования грузчиков правомерны.

 

Семинар-учеба для продавцов мебельного магазина.

Мебель относится к товарам длительного пользования, и покупается не на один день, поэтому покупатель должен знать, как правильно сделать далеко не дешевую покупку. Продавец в свою очередь должен предоставлять потребителю достоверную информацию, знать права как потребителя, как и продавца. С целью разъяснения законодательства проводятся профилактические мероприятия для хозяйствующих субъектов специалистми отдела развития и координации внутреннего рынка  территориального органа Госалкогольинспекции Республики Татарстан в двух мебельных салонах были  проведены обучающие семинары с продавцами по вопросам приобретения мебели, о проблемах и спорах возникающих  по качеству, о дефектах мебели, о правах потребителя мебели. Также даны разъяснения о правилах продажи отдельных видов товаров, об оформлении надлежащим образом ценников, о наличии вывески организации, режиме работы, о наличии информации о товаре и его изготовителе.                                       Мероприятие сопровождалось раздачей информационного материала по вопросам защиты прав потребителей и газеты «Вестник потребителя Татарстана».

 

О гостиничных услугах

Предоставление гостиничных услуг допускается только при наличии свидетельства о присвоении гостинице соответствующей категории, предусмотренной системой классификации гостиниц и иных средств размещения, утвержденной Министерством культуры Российской Федерации (Приказ от 11 июля 2014 года N 1215 «Об утверждении порядка классификации объектов туристской индустрии, включающих гостиницы и иные средства размещения, горнолыжные трассы и пляжи, осуществляемой аккредитованными организациями»).

 

Общие обязательные требования, которые обязаны соблюдать гостиницы любой категории, это:

 

Обязательное наличие вывески, с указанием:

-   для юридического лица - наименование, адреса и режима работы;

- для индивидуально предпринимателя - фамилии, имени, отчества, адреса места осуществления деятельности и режима работы, а также государственная регистрация и наименование зарегистрировавшего его органа. 

 

В доступном месте, например, в холле гостиницы, а также на сайте гостиницы в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", должна быть представлена информация:

 

Правила проживания и перечень оказываемых услуг в гостинице

 

Сведения о присвоении гостинице категории, если такая категория присваивалась, с указанием присвоенной категории, наименования аккредитованной организации, проводившей классификацию, даты выдачи и номера свидетельства, срока его действия

 

Сведения о форме и порядке оплаты гостиничных услуг

 

Сведения о форме, условиях и порядке бронирования, аннулирования бронирования

 

Перечень категорий лиц, имеющих право на получение льгот, а также перечень льгот, предоставляемых при оказании гостиничных услуг в соответствии с законами, иными нормативными правовыми актами

 

Сведения об иных платных услугах, оказываемых в гостинице третьими лицами

 

Предельный срок проживания в гостинице, если он установлен

 

Перечень и цена иных платных услуг, оказываемых в гостинице за отдельную плату, условия их приобретения и оплаты

 

Перечень услуг, входящих в цену номера (места в номере)

 

Сведения о вышестоящей организации (при наличии)

 

Отказали в обмене коньков

В  территориальный орган Госалкогольинспекции Республики Татарстан обратился потребитель с вопросом – купил в спортивном магазине коньки. Когда дома обул их на более плотные носки, почувствовал, что они жмут. Обратился в магазин с требованием заменить коньки, но другого размера не оказалось. Продавец объяснил, что нужно ждать  поступления новой партии, а деньги возвращать отказался. Что делать в данной ситуации? 

Специалист инспекции  дал разъяснение о том, что согласно  статьи 25 Закона «О защите прав потребителей» потребитель в течение 14 дней вправе обменять непродовольственный товар на аналогичный товар, если он не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Обмен непродовольственного товара проводится, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется чек.

Если товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара. По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу. Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу.

 

Объявление

В связи с проведением 14 декабря 2020 года  Общероссийского дня приёма граждан, Альметьевский территориальный орган   Государственной инспекции Республики Татарстан по обеспечению государственного контроля за производством, оборотом и качеством этилового спирта, алкогольной продукции и защите прав потребителей сообщает, что прием будет производиться только по  предварительной записи заявителей, не находящихся на карантине и не обязанных находиться на самоизоляции по телефонам: (8553) 33-67-02; 33-67-06 по адресу: г. Альметьевск, ул. Шевченко, д.88.

 

О сроке службы и сроке годности товаров

Установление срока службы товара, как и срока годности, является одним из средств обеспечения его надлежащего качества и безопасности.

Срок службы - это период, в течение которого изготовитель обязуется обеспечивать потребителю возможность использования товара по назначению и нести ответственность за существенные недостатки.

Срок службы устанавливается изготовителем и начинает действовать со дня приобретения товара, при этом продавец обязан довести информацию до потребителя об установленном изготовителем сроке службы товара.

Обязанность по установлению срока службы лежит на изготовителе товаров длительного пользования, которые по истечении определенного периода могут представлять опасность для жизни, здоровья потребителя, причинять вред его имуществу или окружающей среде.

Перечень товаров длительного пользования, на которые устанавливается срок службы утвержден постановлением Правительства РФ от 16.06.1997 г. № 720. В него вошли:

  • товары для детей: игрушки; коляски и велосипеды детские, узлы и детали к ним; видеоигры; персональные бытовые компьютеры детские;
  • товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях: инструменты, приборы и аппараты медицинские; очки и линзы для коррекции зрения;
  • оборудование и приборы для отопления и горячего водоснабжения, сантехника: аппараты (печи) отопительные; котлы отопительные;
  • водонагреватели и колонки водогрейные;
  • оборудование санитарно-техническое из металлов и полимеров, фаянса, полуфарфора и фарфора;
  • арматура и гарнитура санитарно-технические;
  • предметы обстановки дома: диваны, кушетки, тахты, кресла-кровати, диваны-кровати, матрацы, шкафы, мебельные гарнитуры, наборы мебельных изделий;
  • хозяйственные товары: электробытовые товары (кроме элементов и батарей первичных); станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые;
  • оборудование бытовое для обеззараживания, очистки и доочистки питьевой воды, насосы и компрессоры бытовые;
  • аппаратура газовая бытовая, в том числе, работающая на жидком и твердом видах топлива; емкости для хранения и транспортирования продуктов;
  • культтовары: бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; музыкальные инструменты;
  • спортивные товары, прогулочные суда и плавсредства: изделия спортивного назначения; прогулочные суда и плавсредства бытового назначения, агрегаты, узлы и детали к этим судам и плавсредствам;
  • технические средства для домашнего содержания животных и по уходу за растениями: принадлежности для домашнего содержания рыб, птиц и зверей;
  • средства малой механизации садовоогородные.

 

Изготовитель обязан обеспечить возможность использования товара в течение его срока службы, в том числе:

-  ремонт и техническое обслуживание товара,

-  а также выпуск и поставку в торговые и ремонтные организации запасных частей в течение срока производства товара и после снятия его с производства в течение срока службы товара, а при отсутствии такого срока в течение десяти лет со дня передачи товара потребителю.

Срок службы имеет важное значение при предъявлении потребителем требований в случае обнаружения существенных недостатков товара. В таком случае потребитель вправе предъявить изготовителю (уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) требование о безвозмездном устранении таких недостатков, если докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.

Требование может быть предъявлено, если недостатки товара обнаружены:

- по истечении 2 лет со дня передачи товара потребителю, в течение установленного срока службы;

-в течение 10 лет со дня передачи товара потребителю в случае не установления срока службы.

 

Срок годности –это период, по истечении которого товар считается непригодным для использования по назначению.

Обязанность устанавливать срок годности на продукты питания, парфюмерно-косметические товары, медикаменты, товары бытовой химии и иные подобные товары возложена на их изготовителей. Причем производители самостоятельно определяют этот срок, исходя из индивидуальных характеристик товара, влияющих на период сохранения им своих свойств.

Срок годности товара определяется периодом, исчисляемым со дня изготовления товара, в течение которого он пригоден к использованию, или датой, до наступления которой товар пригоден к использованию.

Потребитель имеет право на получение полной достоверной и необходимой информации о товаре, обеспечивающей возможность его правильного выбора, в том числе о сроке годности. При покупке товара необходимо внимательно изучить потребительскую упаковку (этикетку, ярлык, лист-вкладыш и т.д.), срок годности должен быть доведен в наглядной и доступной форме на русском языке, ни в коем случае не может быть нанесен шариковой ручкой или фломастером, он, как правило, выбивается специальным станком или печатается штампом на этикетке.   

Продажа товара по истечении установленного срока годности, а также товара, на который должен быть установлен срок годности, но он не установлен, запрещается, независимо от того, продается ли он в рамках акций или распродаж.

Если всё же потребитель попал в ситуацию, когда приобрел просроченный товар, прежде всего, потребителю необходимо обратиться к продавцу за возвратом уплаченных денег, предоставив чек и купленный товар. Отсутствие кассового чека у потребителя не может служить основанием для отказа в удовлетворении требований потребителя, и не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

Потребитель также вправе потребовать от продавца возмещения вреда здоровью, причиненного употреблением некачественного товара, компенсации морального вреда, а также полного возмещения понесенных в связи с данными обстоятельствами убытков. Следует знать, что право требовать возмещения вреда признается за любым потерпевшим независимо от того, состоял ли он в договорных отношениях с продавцом или нет.

 

Роспотребнадзор 27 ноября 2020 года проводит консультирование граждан в сфере ЖКХ

       В рамках реализации проекта «Ваши права в ЖКХ  – научись их защищать» и с целью организации работы по информированию граждан об их правах и обязанностях в сфере жилищно-коммунального хозяйства,  Управление Роспотребнадзора по Республике Татарстан (Татарстан) (далее – Управление) проводит консультирование жителей Альметьевского, Заинского, Лениногорском и  Сармановского районов республики Татарстан в формате  видеоконференцсвязи. Консультирование в режиме видеоконференцсвязи будет проводиться в 13 часов 00 минут 27 ноября 2020 года на базе  территориального отдела Управления Роспотребнадзора по Республике Татарстан (Татарстан) в Альметьевском, Заинском, Лениногорском, Сармановском районах по адресу: г.Альметьевск, ул.Грибоедова, 10 (далее – Альметьевский ТО)

Предварительная запись для консультации в Альметьевском ТО (г.Альметьевск, ул.Грибоедова, 10)производится по номеру телефона: (8553)22-65-14 (с 21 по 26 ноября 2020 года с 08.00 до 17.00, перерыв на обед с 12.00 до 12.45), при этом необходимо указать интересующий вопрос.

Обращаем Ваше внимание, что гражданам, записавшимся на консультацию, необходимо при посещении Альметьевского ТО  использовать средства индивидуальной защиты органов дыхания (маски, респираторы).

 

Направление на уничтожение

Сотрудники  Альметьевского территориального органа Госалкогольинспекции Республики Татарстан передали на уничтожение очередную крупную  партию  изъятого из незаконного оборота контрафактного алкоголя  представителям  ОАО «Росспиртпрома». Подлежащая решениями судов уничтожению алкогольная продукция  объемом 1649 литров  загружалась 21-22 октября со складов в городах Азнакаево, Бавлы, Бугульма и Альметьевска. Всего в текущем году на уничтожение  направлено 6494 литров   алкогольной и спиртосодержащей продукция , которая не отвечала требованиям стандартов, санитарных правил и гигиенических нормативов, а также угрожала здоровью и жизни населения.

Альметьевский территориальный орган

Госалкогольинспекции Республики Татарстан

        

 

 «День открытых дверей» для предпринимателей

21 октября сотрудники отдела развития и координации внутреннего рынка Альметьевского территориального органа Госалкогольинспекции Республики Татарстан посетили Единый день «открытых дверей» в Альметьевском территориальном отделе Управления Роспотребнадзора по Республике Татарстан. Целью Единых дней «открытых дверей» является оказание бесплатной консультационной помощи предпринимателям, ведь знание обязательных требований – лучший способ избежать нарушений.

В частности, для  индивидуальных предпринимателей поднимались вопросы в первую очередь, по обязательному использованию средств индивидуальной защиты в объектах хозяйствующих субъектов, по правильному оформлению информационных стендов для потребителей, книги жалоб и предложений, товарных ценников, товарно-сопроводительной документации и многое другое. Сотрудники контрольно-надзорных  ведомств также напомнили о необходимости тщательного контроля за сроками годности определенных групп товаров, наличием деклараций о соответствии, маркировки на товарах, а также всей информации, предусмотренной законодательством о защите прав потребителей и техническом регулировании.

Сотрудники Альметьевского территориального органа Госалкогольинспекции Республики Татарстан в целях проведения отраслевого исследования коррупционных факторов, известили всех участвующих о возможности анонимного анкетирования на сайте ведомства. Кроме того, были переданы буклеты в количестве двух тысяч штук.

 

Альметьевский территориальный орган

Госалкогольинспекции Республики Татарстан

 

 

Азбука потребителя: Участие в долевом строительстве жилья.

 Виды обеспечения исполнения обязательств застройщика.

Одним из существенных (обязательных) условий договора долевого участия в строительстве (ДДУ) является наличие обеспечения исполнения обязательств застройщика перед потребителями (ст. 4 Федерального закона от 30.12.2004 N 214-ФЗ "Об участии в долевом строительстве многоквартирных домов и иных объектов недвижимости и о внесении изменений в некоторые законодательные акты Российской Федерации" (далее – Закон № 214-ФЗ).

 

Виды обеспечения исполнения обязательств застройщика:

Залог - обязательный способ обеспечения обязательств в силу закона

Предмет залога:

- земельный участок, принадлежащий застройщику на праве собственности, или право аренды (субаренды) на него - с даты регистрации договора ДДУ с потребителем;

- объект незавершенного строительства - с даты регистрации застройщиком права на такой объект при возникновении оснований для обращения взыскания на предмет залога (например, в случае банкротства застройщика);

- объект долевого строительства - с даты получения застройщиком разрешения на ввод в эксплуатацию многоквартирного дома и  до даты передачи объекта долевого строительства потребителю.

При этом жилые и (или) нежилые помещения, входящие в состав МКД (иного объекта недвижимости) и не являющиеся объектами долевого строительства, не считаются находящимися в залоге с даты получения застройщиком указанного разрешения.

Иные способы обеспечения исполнения обязательств:

1. Договор ДДУ с первым потребителем  зарегистрирован  застройщиком до 20.10.2017г. (дата регистрации Фонда защиты прав дольщиков)

Обязательный способ обеспечения по выбору застройщика:

-   поручительство банка,

- страхование гражданской ответственности застройщика за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по передаче жилого помещения потребителю

 

2. Договор ДДУ с первым потребителем  зарегистрирован  застройщиком после  20.10.2017г.

Обязательные способы обеспечения:

-  уплата обязательных отчислений в Фонд защиты прав граждан - участников долевого строительства,

-  в случае получения застройщиком целевого кредита в банке -открытие и ведение счета эскроу,

- в случае несоответствия уставного капитала застройщика требованиям законодательства

-  поручительство учредителя (участника) застройщика.

Дополнительный способ обеспечения по желанию застройщика - страхование риска ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств.

Таким образом, залог в силу закона является обязательным способом обеспечения исполнения обязательств застройщика (ст. 13 Закона № 214-ФЗ) не зависимо от даты регистрации договора ДДУ с первым потребителем. Одновременно с залогом должны применяться иные способы обеспечения, виды которых зависят от даты регистрации ДДУ с первым потребителем (ч. 7, 8, 17 ст. 25 Федеральным законом от 29.07.2017 № 218-ФЗ «О публично-правовой компании по защите прав граждан-участников долевого строительства при несостоятельности (банкротстве) застройщиков и о внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации».

 

О новых правилах возврата билетов при отказе зрителя от посещения зрелищного мероприятия

03 октября 2020 года вступили в силу Правила и условия возврата билетов, абонементов и экскурсионных путевок и переоформления на других лиц именных билетов, именных абонементов и именных экскурсионных путевок на проводимые организациями исполнительских искусств и музеями зрелищные мероприятия в случае отказа посетителя от их посещения», утвержденные постановлением Правительства РФ от 18 сентября 2020 года №1491 (далее – Правила).

Правила определяют порядок и условия возврата посетителем билетов (абонементов, экскурсионных путевок) в случае:

- отказа зрителя от посещения зрелищного мероприятия по его инициативе, в том числе от электронных и именных абонементов;

-отказа зрителя от посещения  зрелищного мероприятия в связи с документально подтвержденными обстоятельствами, связанными с его болезнью;

-отказа зрителя от посещения зрелищного мероприятия в связи со смертью лица, являвшегося членом его семьи или его близким родственником.

Организации исполнительских искусств и музеи в соответствии с Правилами утверждают собственный порядок возврата билетов (абонементов, экскурсионных путевок),  а также их переоформление на других лиц в случае отказа зрителя от посещения зрелищного мероприятия. Однако собственный порядок не может предоставлять посетителю меньше прав и устанавливать менее благоприятные условия   возврата, чем  предусмотрено  Правилами.

 Заявление на возврат подается при предъявлении документа, удостоверяющего личность посетителя (его представителя), а в случае направления по почте – с приложением копии такого документа. К заявлению о возврате прилагается также оригинал неиспользованного билета, абонемента или экскурсионной путевки (копия распечатки электронного билета).

В соответствии с п.п. б) п.16 Правил заявление о возврате билетов (абонементов, экскурсионных путевок) подается не менее чем за 3 дня до дня проведения зрелищного мероприятия.

Размер денежных средств, подлежащих возврату посетителю, рассчитывается организацией исполнительских искусств, музеем либо уполномоченным лицом в соответствии с положениями, предусмотренными ч.11 и ч.12 статьи 52.1  Закона РФ «Основы законодательства Российской Федерации о культуре», а именно, посетитель имеет право при отказе:

- не позднее чем за 10 дней до дня проведения зрелищного мероприятия получить обратно 100 процентов цены билета (абонемента или экскурсионной путевки);

-менее чем за 10 дней, но не позднее чем за 5 дней до дня проведения зрелищного мероприятия получить обратно не менее 50 процентов цены билета (абонемента или экскурсионной путевки);

-менее чем за 5 дней, но не позднее чем за 3 дня до дня проведения зрелищного мероприятия получить обратно не менее 30 процентов цены билета (абонемента или экскурсионной путевки).

В случае отказа посетителя от посещения проводимого организацией исполнительских искусств или музеем зрелищного мероприятия менее чем за 3 дня до дня проведения зрелищного мероприятия организация исполнительских искусств или музей вправе не возвращать посетителю стоимость билета (абонемента или экскурсионной путевки).

 В случае отказа зрителя от посещения  зрелищного мероприятия в связи с документально подтвержденными обстоятельствами, связанными с его болезнью, либо  в связи со смертью лица, являвшегося членом его семьи или его близким родственником заявление о возврате предоставляется не позднее дня проведения зрелищного мероприятия с приложением оригинала билета (абонемента или экскурсионной путевки) и соответствующих документов (при болезни - копии листка нетрудоспособности или справки; смерти - копии свидетельства о смерти, копии документов, подтверждающих родство).

Особенности возврата электронных билетов (абонементов и экскурсионных путевок) могут определяться собственным порядком возврата с учетом технических возможностей организации исполнительских искусств или музея.

 

Внимание!

«Горячая линия» по качеству и безопасности плодоовощной продукции и срокам годности

Территориальный отдел Управления  Роспотребнадзора по Республике Татарстан в Альметьевском, Заинском, Лениногорском, Сармановском районах с целью обеспечения граждан и организации своевременной качественной и достоверной информацией с 26 октября по 09 ноября 2020 года организовывает работу «горячей линии» по качеству и безопасности плодоовощной продукции и срокам годности.

 Звонки от населения будут приниматься:

- в Едином Консультационном центре Федеральной службы в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека в круглосуточном режиме по телефону 8-8005554943;

В территориальном отделе Управления  Роспотребнадзора по Республике Татарстан в Альметьевском, Заинском, Лениногорском, Сармановском районах с 8.00 часов до 17.00 часов по телефону  8(8553)22-65-52

 

Альметьевский территориальный отдел 21 октября 2020 года проводит «День открытых дверей» для предпринимателей

В целях повышения открытости и доступности сведений о своей деятельности 21 октября 2020 года с 14.00 до 16.00 Альметьевский территориальный отдел организует Единый день «открытых дверей» для предпринимателей 

Предварительная запись для консультации в Альметьевском территориальном отделе (г.Альметьевск, ул.Грибоедова, 10) производится по номерам телефонов: 22-65-14, 22-65-52 (с 15 по 20 октября 2020 года с 08.00 до 17.00, перерыв на обед с 12.00 до 12.45), при этом необходимо указать интересующий вопрос.

Целью Единых дней «открытых дверей» является оказание бесплатной консультационной помощи предпринимателям в пределах компетенции Управления.

Обращаем ваше внимание, что предпринимателям, записавшимся на консультацию, необходимо при посещении Альметьевского территориального отдела использовать средства индивидуальной защиты органов дыхания (маски, респираторы).

Уважаемые предприниматели и представители бизнеса!

Знание обязательных требований – лучший способ избежать нарушений!

Мы Вас ждем на консультации в Единый день «открытых дверей»

 

Сотрудники отдела развития и координации внутреннего рынка Альметьевского территориального органа провели дежурство в Центре реабилитации инвалидов «Ветеран» в городе Альметьевск, в котором вновь восстановлена работа после длительного перерыва. Цель таких встреч: повышение уровня правовой грамотности и информированности населения, особенно старшего поколения в вопросах защиты прав потребителей и соблюдения требований законодательства о защите прав потребителей. Система всеохватывающего потребительского образования и просвещения позволяет бороться с низкой правовой грамотностью населения, недостаточной информированностью граждан о механизмах реализации своих прав. В ходе встречи присутствующими были заданы вопросы по фактам продажи просроченных продовольственных товаров, по ценам. Разъяснения даны в соответствии с действующим законодательством и подведомственности, всем присутствующим вручены информационные буклеты Госалкогольинспекции. Дежурство прошло с соблюдением всех правил.

 

Семинар  в библиотеке  города Альметьевск

Специалисты отдела развития и координации внутреннего рынка Альметьевского территориального органа Госалкогольинспекции Республики Татарстан провели очередные профилактические мероприятия с целью недопущения нарушений в сфере законодательства Российской Федерации. На это раз дежурство проводилось для сотрудников  филиала №12 Центральной библиотечной сети города Альметьевск.

Обсуждаемой темой стал срок годности товаров. Сотрудники разъяснили, что продукция считается просроченной, если истек период отведенный для ее потребления. После окончания этого временного интервала, товар может представлять опасность для потребителя, наносить вред здоровью и окружающей среде. Законодательно предусмотрено обязательство по фиксации срока годности для таких товарных групп: изделия парфюмерии; продукты питания; косметика; лекарственные препараты. Продавцам разрешено выставлять на прилавок для реализации товары, у которых близится к окончанию срок годности. Если отведенный для использования продукта период истек, то его необходимо снять с продаж.

При обнаружении просроченной продукции можно вернуть товар и получить обратно уплаченные за него деньги; у потребителя есть право на замену просроченной продукции. Для этого покупатель предъявляет продавцу сам товар и письменное требование. Отказ продающей стороны в замене товара или компенсации его стоимости должен быть обоснован. Причинами не могут быть отсутствие чека, разрыв упаковки или признаки частичного использования продукта. Требование оформляется потребителем в двух экземплярах на имя руководителя продающей организации. В претензионном заявлении необходимо прописать: название предприятия, реализовавшего просроченную продукцию; наименование товара, который не соответствует заявленным качественным свойствам вследствие окончания срока его годности; указать дату совершения покупки с акцентированием внимания на сроках годности, приведенных на упаковке товара; подпись потребителя с расшифровкой и датой подписания документа.

Первый экземпляр претензии отдается представителю продающей стороны, на втором сотрудник торговой точки расписывается и ставит текущую дату.

В заключении был роздан информационный материал Госалкогольинспекции Республики Татарстан.

 

Альметьевский территориальный отдел 1 октября 2020 года проводит «горячую линию» по вопросам защиты прав потребителей

1 октября территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по РТ в Альметьевском, Заинском, Лениногорском, Сармановском  районах (далее – Альметьевский ТО) организует работу «горячей линии», приуроченной к Международному дню пожилых людей.

Специалисты отдела проконсультируют граждан пожилого возраста, ветеранов войны и труда, пенсионеров по старости и других по вопросам защиты прав потребителей.

Звонки от населения будут приниматься:

В Альметьевском ТО по номерам телефонов: (8553)22-65-52, 22-65-14 (с 08.00 до 17.00, перерыв на обед с 12.00 до 12.45),

в Едином Консультационном центре Федеральной службы в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека в круглосуточном режиме по телефону 8-8005554943

 

Открыта «горячая линия» по вопросам качества и безопасности мясной и рыбной продукции

Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека «горячей линии» по вопросам качества и безопасности мясной и рыбной продукции. По всем интересующим вопросам можно позвонить по номеру 8 800 555 49 43. На вопросы жителей г. Казани и Республики Татарстан ответят специалисты отдела надзора по гигиене питания Управления. «Горячая линия» будет работать в период с 11 по 25 сентября 2020 года по телефону: (843) 273 34 85 с 10.00 до 16.00 часов.

 

   

   Внимание! «Горячая линия» по вопросам качества и безопасности мясной и рыбной  продукции и сроках годности

 

С целью обеспечения граждан своевременной качественной и достоверной информацией Федеральной службой по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека организована «горячая линия» по вопросам качества и безопасности мясной и рыбной продукции и сроках годности. «Горячая линия» работает в период с 11 по 25 сентября 2020 года

Звонки от населения будут приниматься:

- в Едином Консультационном центре Федеральной службы в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека в круглосуточном режиме по телефону 8-8005554943;

В территориальном отделе Управления  Роспотребнадзора по Республике Татарстан в Альметьевском, Заинском, Лениногорском, Сармановском районах с 800 часов до 1700 часов по телефону  8(8553)22-65-52

 

     Внимание! Открыта «горячая линия» по вопросам организации питания в школах

Территориальным отделом Управления  Роспотребнадзора по Республике Татарстан в Альметьевском, Заинском, Лениногорском, Сармановском районах Татарстан с 14 сентября по 5 октября 2020 года будет организовано тематическое консультирование граждан по вопросам организации питания в школах

Звонки от населения будут приниматься:

- в Едином Консультационном центре Федеральной службы в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека в круглосуточном режиме по телефону 8-8005554943;

В территориальном отделе Управления  Роспотребнадзора по Республике Татарстан в Альметьевском, Заинском, Лениногорском, Сармановском районах с 800 часов до 1700 часов по телефону  8(8553)22-65-70

 

Альметьевский территориальный отдел 17 сентября 2020 года проводит «День открытых дверей» для предпринимателей

В целях повышения открытости и доступности сведений о своей деятельности 17 сентября 2020 года с 12.00 до 16.00 Альметьевский территориальный отдел организует Единый день «открытых дверей» для предпринимателей 

Предварительная запись для консультации в Альметьевском территориальном отделе (г.Альметьевск, ул.Грибоедова, 10) производится по номерам телефонов: 22-65-14, 22-65-52 (с 11 по 16 сентября 2020 года с 08.00 до 17.00, перерыв на обед с 12.00 до 12.45), при этом необходимо указать интересующий вопрос.

Целью Единых дней «открытых дверей» является оказание бесплатной консультационной помощи предпринимателям в пределах компетенции Управления.

Обращаем ваше внимание, что предпринимателям, записавшимся на консультацию, необходимо при посещении Альметьевского территориального отдела использовать средства индивидуальной защиты органов дыхания (маски, респираторы).

Уважаемые предприниматели и представители бизнеса!

Знание обязательных требований – лучший способ избежать нарушений!

Мы Вас ждем на консультации в Единый день «открытых дверей»

 

О праве потребителя на возврат страховой премии при досрочном погашении кредита

 

1 сентября 2020 года вступил в силу Федеральный закон от 27.12.2019 № 483-ФЗ «О внесении изменений в статьи 7 и 11 Федерального закона «О потребительском кредите (займе)» и статью 9.1 Федерального закона «Об ипотеке (залоге недвижимости», позволяющий заемщику, который досрочно и полностью погасил кредит вернуть часть денежных средств за страховку.

При этом необходимо, чтобы одновременно были соблюдены следующие условия:

– заемщик является страхователем по договору добровольного страхования, который обеспечивает исполнение кредитных или заемных обязательств;

– заемщик подал заявление о возврате части премии;

– не произошли события с признаками страхового случая.

Заявление можно направить в страховую компанию или в банк (если заемщик страховался через него).

Страховая организация должна вернуть в течение 7 рабочих дней со дня получения заявления часть премии за тот период, когда страхование уже не действовало.

Указанные нововведения будут применяться к договорам страхования, заключенным после 1 сентября.

Напоминаем также, что понуждение к заключению договора страхования запрещено законом. Вместе с тем, есть и исключение из этого правила, оно касается обязанности заемщика застраховать риск утраты и повреждения заложенного по договору имущества (например, при ипотеке).

В иных случаях банк обязан предложить заемщику альтернативный вариант потребительского кредита (займа), который может быть дороже (с повышенной процентной ставкой).

Кроме того, если услуга по страхованию оказалась навязанной и в момент ее оформления не было возможности убедить сотрудника банка в том, что страховка не нужна, то потребитель вправе отказаться от такой услуги в течение 14 дней со дня заключения договора.

 

 

О рекомендациях как выбрать одежду для школы

11.08.2020 г.

В преддверии нового учебного года Роспотребнадзор напоминает, что в первую очередь одежда для школы должна обеспечить сохранение детского здоровья. Родителям при приобретении школьной одежды для ребёнка важно помнить, что в ней он будет проводить 5–6 и более часов. В связи с этим, необходимо понимать, что одежда для школы, которая состоит только из синтетических волокон для этих целей не подойдет. Следует выбирать смесовые ткани с небольшим содержанием синтетических волокон.

В идеале одежда должна формировать комфортный для ребёнка микроклимат так называемого пододёжного пространства — это температура тела, влажность, паро- и воздухопроницаемость.

При этом неправильно подобранный костюм или его низкое качество могут вызывать различные заболевания, в том числе заболевания кожи, такие, как контактный и атопический дерматиты, а также простудные заболевания, например, грипп, острые респираторные заболевания и заболевания органов дыхания. Поэтому одежда, в которой ребёнок находится в образовательном учреждении длительное время, должна быть изготовлена из натуральных тканей, соответствующих требованиям биологической и химической безопасности, предъявляемым к швейным изделиями, текстильным материалам.

Специалисты Роспотребнадзора при выборе школьной одежды рекомендуют обращать внимание на следующие важные моменты:

1) Внимательно изучите маркировку — ярлычок с данными производителя и составом ткани. Отдавайте предпочтение смесовым тканям с преобладающим содержанием натуральных тканей.

2) Обратите внимание на символы, которые обозначают, каким должен быть уход за изделием. Например, если на ярлычке указана химчистка — лучше отказаться от такой одежды для ребёнка, потому что химические вещества, используемые при чистке изделия, могут быть вредны для здоровья школьника.

3) Лучше всего подходят для школьной одежды хлопок и лён для осеннего и весеннего времени, шерсть и кашемир — для зимы. Форма с содержанием синтетических волокон может быть меньше по стоимости, но на этом все её достоинства заканчиваются. Синтетические волокна не дают коже дышать, в результате нарушается тепловой обмен, и ребёнок начинает потеть, что может привести к переохлаждению и возникновению простудных заболеваний.

Кроме этого, синтетические волокна могут привести к возникновению аллергии, ведь синтетика притягивает к себе пыль, грязь и различные микроорганизмы, которые оказывают влияние на слизистые ребёнка и могут стать причиной возникновения сыпи. Также синтетика способствует накоплению статического электричества, которое оказывает влияние на нервную систему ребёнка, вызывая раздражение и быструю утомляемость.

Поэтому для повседневного ношения синтетическая одежда не подходит. Однако полностью отказываться от синтетики в составе тоже не стоит, потому что синтетические волокна «держат» форму, увеличивают срок службы ткани и упрощают уход за ней.

4) От изделия не должен исходить резкий запах. Наличие неприятного запаха может свидетельствовать о содержании в текстильных материалах вредных или даже опасных химических веществ, используемых при окраске ткани.

5) Гарантией безопасности школьной одежды для здоровья ребёнка является наличие декларации о соответствии на данное изделие или сертификата соответствия. Данные документы продавец обязан предъявить покупателю по первому требованию.

Ребёнку должно быть удобно

При приобретении одежды для школы правильно подбирайте размер, убедитесь, что вашему ребёнку в ней удобно как в сидячем положении, так и при ходьбе. Вещь не должна излишне стеснять движения ребёнка, не должна быть слишком узкой, потому что тесная юбка или брюки могут привести к болям в животе, а тесные рубашки и сарафаны могут даже нарушить дыхание.

Кроме этого, ориентируйтесь на фигуру и вкус самого ребёнка, ведь одежда должна не только быть красивой, качественной и модной, но и нравиться самому школьнику.

Выбирая цветовую гамму, ориентируйтесь на общие правила школы, где будет учиться ребёнок. В любом случае, школьная одежда должна быть сдержанной, не стоит выбирать слишком яркие цвета. Отдайте предпочтение пастельным, серым, бежевым, коричневым, тёмно-синим тонам.

Подберите для ребёнка сразу несколько предметов школьной одежды, чтобы их было удобно менять в течение недели. Для мальчиков это запасные брюки к форме и две –три однотонные рубашки, для девочек — запасная юбка или платье, две – три однотонные блузки.

 

 

Как вернуть в аптеку лекарства? Такой вопрос часто поступает на телефон горячей линии Альметьевского территориального органа Госалкогольинспекции Республики Татарстан.

Приобретение, возврат, замена лекарственных средств актуальный вопрос во все времена, на сегодняшний день учитывая обстановку с вирусом «Ковид 19» подобные вопросы поступают ежедневно. Как правило, аптеки очень редко идут навстречу клиенту. Ведь у аптечных магазинов есть юридически законные основания отказать в возврате или обмене надлежащего качества лекарственных средств, они подробно изложены в «Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации», утвержденном Постановлением Правительства РФ №55 от 19 января 1998г.

А вот когда оснований в отказе нет, аптекари пользуются отсутствием знаний у покупателей в области действующего законодательства. Надеемся, что советы специалистов поставят все точки над «И», и Вы с легкостью сможете отстаивать свои права при их нарушении.

Потребитель должен знать! Любые недостатки (видимые или скрытые) лекарственных средств и продукции, продаваемой в аптеке, служат основанием для безоговорочной замены препарата или возврата уплаченных за него денег. Закон Российской Федерации «О защите прав потребителей» и в частности статья 18 «Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков» полностью на стороне покупателя. О том же говорится и в ОСТ 91500.05.0007-2003 «Правила отпуска лекарственных средств в аптечных организациях».

Таким образом, лекарство ненадлежащего качества - это препарат, имеющий «недостаток» или «существенный недостаток».

В чем может проявляться недостаток лекарств:

1. истекший срок годности;

2. дефект маркировки (срок годности или серии не указаны, сроки годности/серии на самом лекарстве и его упаковке не совпадает);

3. нет инструкции по применению препарата (или инструкция от другого лекарства);

4. не соответствие препарата описанию, данному в инструкции (запах, цвет, консистенция, форма, размер, осадок, комплектация и т.д.);

5. весь брак на первичной упаковке - скол на флаконе/ампуле, отсутствие герметичности, нет крышки/пробки и т.д., или вторичной - порванная картонная пачка, смазанная полиграфия.

Что делать, если после обнаружения недостатков лекарства вам отказались заменить его или вернуть деньги? Пригласите заведующего аптекой, попросите книгу отзывов и предложений. Напишите свои Ф.И.О. и адрес и подробно изложите суть проблемы. На Ваше письменное обращение обязательно должны дать ответ. Если на Ваше обращение ответа не поступило, отправьте подробные письма во все надзорные организации, приложив к ним копии подтверждающих документов (чека, письменный отказ руководителя аптеки, если есть, инструкция препарата, фотография и др). Итак, помните, что лекарственные препараты   ненадлежащего качества обмену и возврату подлежат, будьте внимательны при выборе этих товаров, внимательно прочитайте инструкцию по применению и после того как убедитесь в необходимости именно этого препарата, производите его оплату. Если вдруг Вы столкнулись с нарушением своих прав, как потребителей, Вы можете обратиться в отдел развития и координации Альметьвского территориального органа по телефону горячей линии 33-67-02. Будьте здоровы!

 

Основные правила безопасного пользования банковскими картами.

 

 

1. Необходимо ХРАНИТЬ НОМЕР КАРТЫ И ПИН-КОД ВТАЙНЕ ОТ ДРУГИХ. Помните, ни одно лицо (включая работников банка, выдавшего карту) и ни при каких обстоятельствах не вправе запрашивать по мобильным и стационарным телефонам ПИН-код или код проверки подлинности карты (CVV2 или CVC2).

2. Ни при каких условиях НИКОМУ (даже представителю банка!) НЕ ДАВАЙТЕ ПАРОЛЬ ДОСТУПА к своему счету через Интернет.

3. ПРИ УТЕРЕ ИЛИ ХИЩЕНИИ КАРТЫ немедленно позвоните в службу поддержки банка и попросите ЗАБЛОКИРОВАТЬ ВАШУ КАРТУ. Чем быстрее вы это сделаете, тем больше вероятность того, что мошенники не успеют ею воспользоваться.

4. Необходимо всегда ИМЕТЬ ПРИ СЕБЕ (в записной книжке или в мобильном телефоне) КОНТАКТНЫЕ ТЕЛЕФОНЫ БАНКА И НОМЕР БАНКОВСКОЙ КАРТЫ.

5. SMS-ОПОВЕЩЕНИЕ О ПРОВЕДЕННЫХ ОПЕРАЦИЯХ ПО КАРТЕ позволяет быстрее узнать, что деньги со счета списали без вашего ведома. Чем скорее клиент уведомит банк о несанкционированном списании средств, тем больше у него шансов получить свои деньги обратно.

6. ПРИ РЕШЕНИИ ВСЕХ ПРОБЛЕМНЫХ СИТУАЦИЙ обращайтесь только по ОФИЦИАЛЬНЫМ НОМЕРАМ ТЕЛЕФОНОВ БАНКА. Если вам предлагают позвонить по другому номеру, то это, скорее всего, мошенники, которые пытаются узнать у вас информацию о вас и вашей карте, чтобы украсть деньги.

7. БУДЬТЕ ВНИМАТЕЛЬНЫ К УСЛОВИЯМ ХРАНЕНИЯ И ИСПОЛЬЗОВАНИЯ БАНКОВСКОЙ КАРТЫ. Не подвергайте ее механическим, температурным и электромагнитным воздействиям, а также избегайте попадания на нее влаги. Банковскую карту нельзя хранить рядом с мобильным телефоном, бытовой и офисной техникой.

8. Установленный лимит суточного снятия наличных по карте убережет от снятия мошенниками суммы сверх этого лимита.

Существует немало способов хищения денег с кредитных карт. Основные из них:

1. Копирование информации с карты

Практикуется при оплате картой счета в ресторане, клубе или магазине. Сотрудник под каким-либо предлогом уносит вашу карту и копирует все ее данные, включая секретные цифры (CVV/СVC-код) с обратной стороны. Имея указанные сведения, мошенник сможет расплатиться вашей картой на многих сайтах.

2. Фишинг

Осуществляется с помощью поддельных сайтов банка, отличающихся от настоящих какой-нибудь неприметной мелочью — например, одной буквой в названии. Пользователь карты думает, что он находится на сайте своего банка и собственноручно вводит все необходимые данные карты. Не стоит объяснять, как воспользуется этими данными владельцы сайта.

3. Выяснение пин-кода по телефону или интернету.

Такие способы также называют «социальными», поскольку никаких технических приемов мошенниками не используется - лишь коммуникабельность и знание человеческой психологии. «Вам звонят из банка N. Наш сайт был взломан, данные вашей карты были похищены! Срочно продиктуйте номер карты и пин-код, чтобы мы могли немедленно заблокировать карту и уберечь ваши деньги от злоумышленников». И пользователь сам диктует свой пин-код, да еще и благодарит мошенников за оказанную «услугу».

Письма с аналогичным содержанием могут приходить и на вашу почту.

Еще раз напоминаем: никогда и ни при каких обстоятельствах сотрудники банка не могут выяснять ваш пин-код. Он должен быть известен только вам.

При получении какой-то смс или звонка с сообщением о «блокировке счета», следует перезвонить в ваше отделение банка по официальному телефонному номеру, указанному на сайте, либо прийти в отделение лично.

4. Хищение карты вместе с пин-кодом либо с телефоном.

При хищении карты вместе с мобильным телефоном, преступники могут снять деньги или воспользоваться Вашей картой для оплаты, используя секретные коды, приходящие на ваш номер. Еще проще будет похитить ваши средства, если вы имеете привычку носить бумажку с пин-кодом вместе с картой.

Будьте бдительны!

 

О внесении изменений в постановления, регулирующие порядок прибытия в Российскую Федерацию воздушным транспортом

 

31.07.2020 г.

Главным государственным санитарным врачом Российской Федерации внесены изменения в постановления, регулирующие порядок прибытия в Российскую Федерацию воздушным транспортом.

Указанные правила касаются как вывозных, так и регулярных рейсов, прибывающих на территорию Российской Федерации.

Постановление №22 от 27.07.2020 предусматривает необходимость иностранным гражданам и лицам без гражданства при посадке на борт воздушного судна, следующего в пункт назначения на территории Российской Федерации, в том числе в целях транзитного проезда обеспечить наличие при себе медицинского документа (на русском или английском языках), подтверждающего отрицательный результат лабораторного исследования материала на COVID-19 методом ПЦР.

В случае невозможности представить медицинский документ на русском или английском языках допускается его представление на официальном языке государства регистрации организации, выдавшей такой медицинский документ, с переводом на русский язык, верность которого засвидетельствована консульским должностным лицом Российской Федерации.

Материал должен быть отобран не ранее чем за три календарных дня до прибытия на территорию Российской Федерации. До прибытия на территорию Российской Федерации иностранные граждане заполнят анкету прибывающего на территорию Российской Федерации.

Граждане Российской Федерации, прибывающие на территорию Российской Федерации воздушным транспортом, будут должны обеспечить заполнение анкеты прибывающего на борту и заполнение формы на Едином портале государственных и муниципальных услуг в электронном виде до вылета в Российскую Федерацию (при приобретении билета, но не позднее регистрации на рейс).

В течение трех календарных дней со дня прибытия на территорию Российской Федерации граждане России должны пройти лабораторное исследование на COVID-19 методом ПЦР и разместить информацию о результате исследования в специальной форме на Едином портале государственных услуг.

В случае появления любого ухудшения состояния здоровья в течение четырнадцати календарных дней со дня прибытия на территорию Российской Федерации граждане должны незамедлительно обратиться за медицинской помощью без посещения медицинских организаций.

Иностранные граждане, прибывающие в целях осуществления трудовой деятельности, должны по-прежнему выполнять требования по изоляции сроком на 14 календарных дней со дня прибытия на территорию Российской Федерации.

Данное постановление вступает в силу с 1 августа 2020 года.

 

 

О рекомендациях как защитить свой дом от постельных клопов

03.08.2020 г.

Постельные клопы семейства Cimicidae - кровососущие бескрылые насекомые, которых относят к домовым (гнездовым) паразитам подстерегающего типа. Семейство представлено в мире двумя видами: постельный клоп Cimex lectularius - космополитический вид, распространенный во многих странах с умеренным климатом и Сimex hemipterus - тропический постельный клоп, обитающий в зоне тропических стран.

На территории ряда городов России замечены тропические постельные клопы. Данный вид насекомых является новым для европейской части России. По данным специалистов, с каждым годом численность этих насекомых увеличивается. Клопов этих видов могут отличить друг от друга только специалисты.

Клопов относят к синантропным (бытовым) членистоногим, они могут существовать и размножаться в благополучных помещениях, содержащихся в надлежащем санитарном состоянии, однако, наиболее часто они встречаются в жилых помещениях с высокой плотностью людей и неудовлетворительным санитарно-техническим состоянием.

Самый простой и наиболее частый способ распространения клопов — это занос его с вещами, одеждой, мебелью и другими предметами обихода. Их могут переносить из одного помещения в помещение, из одного дома в другой, из города в город. Они могут переползать из соседних квартир, с этажа на этаж по каналам вентиляции, через электророзетки, а в теплое время — по наружным стенам домов. Кроме того, рассадником клопов могут быть чердаки (если в них гнездятся голуби). Редко, но бывает, клопа можно «подцепить» в транспорте и в других местах скопления людей.

Насекомых замечают не только в антисанитарных условиях. В случае если вредитель попал хотя бы в одну квартиру, существует риск заражения целого дома.

Появление паразитов чаще всего можно заметить по наличию укусов на теле после сна. Размер редких крупных особей (самок) может достигать размера спичечной головки. Клопы питаются кровью, поэтому тянутся к человеку. У тропических клопов есть такая особенность, что они могут нападать на человека и днем.

Основной период активности постельных клопов приходится на лето и начало отопительного сезона. Чтобы заметить появление вредителей на ранней стадии, рекомендуется чаще менять постельное белье.

Проживающие в отелях, а насекомые встречаются даже в пятизвездочных гостиницах, рискуют привезти домой нежелательный подарок в виде постельных клопов.

Эксперты рекомендует при заселении в номер внимательно осмотреть постель, не стесняясь персонала — а при малейших признаках наличия постельных клопов отказаться от проживания в этой гостинице.

Чтобы не привезти в своих вещах насекомых домой, эксперты предлагают держать чемоданы в ванной или душевой, поскольку по скользким поверхностям клопам труднее проникнуть в вещи.

Грязное белье и одежду специалисты рекомендует складывать в плотно закрывающийся пакет и не хранить на полу. После возвращения домой вещи лучше отдать в прачечную или химчистку, где вещи пройдут обработку при высокой температуре, способной уничтожить клопов.

В целях предупреждения размножения клопов большое значение имеют профилактические и санитарно-технические мероприятия.

Необходимо регулярно проводить уборку помещений, лучше с использованием пылесоса, часто менять постельное белье, сразу стирать его, не держа в емкостях для хранения; периодически осматривать диваны, ковры и обращать внимание на следы жизнедеятельности клопов: темные точки («засиженности») в стыках деталей мебели, рам картин, на внутренней стороне отстающих обоев, пятнышки крови на постельном белье и т. п.

Существенное значение имеет систематический ремонт квартир, побелка потолков, тщательная (без щелей) оклейка обоями, заделка щелей в полах, за плинтусами, у подоконников и косяков дверей.

Для уничтожения, снижения численности и создания неблагоприятных условий среды обитания членистоногих используют дезинсекционные средства, прошедшие государственную регистрацию. Граждане имеют право самостоятельно осуществлять дезинсекцию собственных жилых помещений, в том числе садовых домиков, надворных построек дезинсекционными средствами, разрешенными для применения населением в быту. Область и условия применения дезинсекционных средств, прошедших государственную регистрацию, определяется инструкцией и этикеткой для населения по их применению.

Получить консультацию и профессиональную помощь по обработке против клопов можно в организациях дезинфекционного профиля.

*Материал подготовлен на основе информации, предоставленной НИИ Дезинфектологии Роспотребнадзора. 

 

 

О рекомендациях для туристов в связи с распространением COVID-19 в странах мира

31.07.2020 г.

· В связи с широким распространением COVID-19 и неустойчивой динамикой заболеваемости в разных странах мира, перед поездкой рекомендуется ознакомиться с эпидемиологической обстановкой в стране, которую вы планируете посетить и по возможности сократить сроки бронирования – бронировать билеты и жильё за несколько дней до вылета.

· Перед поездкой, необходимо ознакомиться с требованиями, предъявляемыми для въезжающих на территорию страны, в которую вы планируете путешествие.

· Соблюдайте меры социального дистанцирования на всем протяжении путешествия (включая транспорт и прохождение паспортного/таможенного контроля).

· При выборе мест размещения, отдавайте предпочтения отдельным номерам у официальных представителей гостиничного бизнеса. Постарайтесь избегать аренды частных домовладений и гостиниц с массовым типом размещения (хостелы).

· По возможности, старайтесь принимать пищу в личном номере или на открытом пространстве.

· Необходимо исключить из рациона блюда, для приготовления которых использовались мясо или полуфабрикаты диких животных.

· Не употребляйте пищу или напитки из чужой посуды или посуды с признаками загрязнения.

· При передвижении по городу, старайтесь предпочитать услуги такси общественному транспорту.

· Крайне важно во время всего путешествия соблюдать правила личной гигиены.

· Мойте руки с мылом как можно чаще, особенно, при посещении общественных мест.

· Если нет возможности помыть руки, используйте антисептики для рук, в составе которых не менее 60% спирта.

· Старайтесь не трогать грязными руками нос, рот и глаза.

· Поскольку вирус передаётся воздушно-капельным путём, воздержитесь от контактов с людьми, у которых имеются признаки респираторного заболевания (чихание, кашель).

· Во всех общественных местах используйте лицевые маски. Необходимо иметь некоторый запас средств индивидуальной защиты органов дыхания, в связи с тем, что их покупка может быть затруднительной в некоторых странах мира.

· При появлении симптомов заболевания необходимо незамедлительно обратиться к специалисту и не заниматься самолечением.

Общие рекомендации

· В незнакомом месте отдыха, особенно с жарким климатом, старайтесь есть только в тех заведениях, где заведомо используются продукты гарантированного качества промышленного производства.

· Пейте только знакомые вам напитки и соки промышленного производства и гарантированного качества, а также бутилированную или кипячёную воду. Её же рекомендуется использовать для мытья фруктов и овощей.

· Купайтесь только в специально отведенных местах, около которых оборудована пляжная зона.

· Во время отдыха следует быть осторожными при контакте с животными, потому что именно они являются источниками многих инфекционных и паразитарных болезней. Не трогайте сами и не разрешайте детям трогать на улице кошек, собак и других животных.

Чтобы избежать теплового удара необходимо:

· носить одежду из лёгких и натуральных тканей;

· носить летний головной убор;

· смазывать открытые участки кожи кремом c UV-фильтром;

· увеличить количество потребления жидкости;

· ограничить приём алкогольных напитков.

Справочно:

Роспотребнадзор просит обратить внимание, что с 1 августа 2020 г. возобновляется международное авиасообщение с тремя странами — Великобританией (Лондон), Танзанией (Занзибар), Турцией – с 1 августа 2020 г. Анкарой и Стамбулом, с 10 августа 2020 г. – на курортных направлениях Анталия, Бодрум, Даламан. С учетом санитарно-эпидемиологической ситуации на первом этапе рейсы будут выполняться из международных аэропортов Москвы, Московской области, Санкт-Петербурга и Ростова-на-Дону.

В отношении граждан, прибывающих из указанных государств, отменяется двухнедельный карантин по прилету в Российскую Федерацию. Иностранные граждане должны иметь при себе результаты лабораторного исследования на COVID-19 методом ПЦР, которые получены не менее чем за три дня до прибытия в Российскую Федерацию и, при наличии, медицинские документы, подтверждающие выявление антител иммуноглобулина G.

Гражданам Российской Федерации, возвращающимся из указанных государств, в течение трех календарных дней со дня прибытия на территорию Российской Федерации необходимо пройти обследование на новую коронавирусную инфекцию методом ПЦР.

 

Краткое содержание обращения: Купила в аптеке глюкометр по сниженной цене. При покупке сказали что это просто акция, товар надлежащего качества. Однако при использовании заподозрила некорректные показания аппарата. Препроверила на другом. Действительно- не правильно делает замеры. Можно ли его вернуть? Каковы мои права при возврате уцененного товара?

 

Результат приема: В соответствии со статьей 4 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» следует, что продавец обязан передать потребителю товар

соответствующий договору. т.е. качество товара должно соответствовать договору. Если в

договоре отсутствуют условия о качестве товара, то товар должен соответствовать обычно

предъявляемым требованиям и пригоден для целей. для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется, а также отвечать установленным законом требованиям к качеству. Если в договоре не изложены (не оговорены) конкретные недостатки товар. (т.е. недостатки товара не согласованы сторонами в письменной форме), то потребитель вправе предъявлять претензии относительно любых недостатков возникших не по его вине. Если в договоре оговорены какие-либо конкретные недостатки товара, то потребитель лишается возможности предъявлять претензии относительно них. Если товар продается с недостатками, то это должно четко оговариваться, т.е. каково рода, типа имеется недостаток, как он проявляется или может быть выражен и т.п.. Если глюкометр будет ненадлежащего качества. то есть будут выявлены нарушения, дефекты, то согласно статьи 18 Закона «О защите прав потребителей» покупатель имеет право на ряд требований: на возврат и получения денег;на обмен товара на новый с теми же заявленными характеристиками; на проведение ремонта на бесплатной основе; на обмен на товар с другими характеристиками с оплатой разницы в цене, по согласованию сторон на снижение цены на товар равным величине найденного брака:

 

 

Территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Республике Татарстан (Татарстан) в Альметьевском, Заинском, Лениногорском, Сармановском районах (далее – Территориальный отдел) информирует о проведении Федеральной службой по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека «горячей линии» по вопросам качества и безопасности плодоовощной продукции и срокам годности с 29 июля по 12 августа 2020года. По всем интересующим вопросам можно позвонить по номеру 8 800 555 49 43.

 

В ходе личного приема граждан специалистами Альметьевского территориального органа Госалкогольинспекции Республики Татарстан даны консультации по следующим вопросам:

1.    Сдал в сервисный центр микроволновку. Срок ремонта указан 45 дней. Прошло уже более 60 дней, но микроволновка так и не отремонтирована. Какие мои права потребителя?

Ответ: В соответствии со ст.23 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» в случае нарушения срока ремонта, потребитель вправе отказаться от ремонта и предъявить иные (новые) требования, установленные п.1 ст.18 Закона: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

Но можно и не выдвигать новые требования. Права потребителя позволяют, дождавшись окончания ремонта, потребовать от сервисного центра выплаты неустойки за нарушение сроков ремонта в размере 1% цены товара за каждый день просрочки, установленной ст.23 Закона. Требование должно быть заявлено в письменном виде в 2-х экземплярах, один из которых должен остаться у потребителя с отметкой сервисного центра о приеме этого требования.
 

2.    Можно ли предъявлять претензии по качеству товара, если гарантия на него закончилась?

Ответ: Закон Российской Федерации «О защите прав потребителей» позволяет потребителю защитить свои права не только в течение срока гарантии, но и после его окончания - в пределах двух лет с момента приобретения товара, а также в течение установленного на товар срока службы или в течение десяти лет со дня передачи товара потребителю, если срок службы не установлен. Обязанность доказывать, что вины потребителя в произошедшем нет, закон возлагает на самого потребителя. Имея на руках доказательства, потребителю необходимо письменно сформулировать свои требования и вместе с заключением эксперта передать товар продавцу (в пределах двухлетнего срока), изготовителю или уполномоченной организации (уполномоченному индивидуальному предпринимателю), или импортеру.

Все поступившие вопросы касались сферы защиты прав потребителей. Мероприятие сопровождалось раздачей буклетов по теме защиты прав потребителей.

 

 

О возмещения убытков, причинённых в связи с недостатками выполненной работы.

В настоящее время не составляет большого труда найти фирму, занимающуюся изготовлением и установкой окон. Далеко не все фирмы ответственно выполняют взятые на себя обязательства. А ведь от качества окна и соблюдения всех правил монтажа зависит тепло и комфорт вашего дома.

Что делать если Вам, установили некачественные окна? В соответствие со статьей 29 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» №2300-1 от 07.02.1992 (далее – Закон), потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:

- безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);

- соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);

- повторного выполнения работ.

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказания услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе расторгнуть договор о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условия договора.

Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причинённых ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

     

 Внимание! Открыта «горячая линия» по туристским услугам и инфекционным угрозам за рубежом

В территориальном отделе Управления  Роспотребнадзора по Республике Татарстан в Альметьевском, Заинском, Лениногорском, Сармановском районах Татарстан с 08 июля 2020 года начала свою работу «Горячая линия» по туристским услугам и инфекционным угрозам за рубежом

Звонки от населения будут приниматься:

В территориальном отделе Управления  Роспотребнадзора по Республике Татарстан в Альметьевском, Заинском, Лениногорском, Сармановском районах с 800 часов до 1700 часов по телефону  8(8553)22-65-52

 

О правилах  возврата денежных средств  за рейсы,  отмененные из-за пандемии

7 июля 2020 года вступило в силу Положение об особенностях исполнения договора воздушной перевозки пассажира, в том числе о праве перевозчика в одностороннем порядке изменить условия такого договора или отказаться от его исполнения, а также о порядке и сроках возврата уплаченной за воздушную перевозку провозной платы при угрозе возникновения и (или) возникновении отдельных чрезвычайных ситуаций, введении режима повышенной готовности или чрезвычайной ситуации на всей территории Российской Федерации либо на ее части, утвержденное  Постановлением Правительства РФ от 6 июля 2020 г. N 991 (Положение).

            Положение применяется к договорам, подлежащим исполнению с 1 февраля 2020 г. по международным воздушным перевозкам с Китайской Народной Республикой, с 18 марта 2020 г. - по всем внутренним воздушным перевозкам и иным международным воздушным перевозкам, заключенным до 1 мая 2020 г. Правила  не применяются  в отношении  чартерных рейсов.

            В случае ограничения международного и внутреннего воздушного сообщения перевозчикам разрешено:

- изменить условия договора (дату, время, маршрут, тип судна);

- отменить рейс.

            При этом закреплено право авиакомпаний выдавать пассажирам ваучеры вместо возврата денег за билеты. Воспользоваться ваучером для оплаты будущего полета можно в течение 3 лет с даты отправления отмененного рейса.

Если пассажир так и не воспользуется ваучером в течение 3 лет, перевозчик обязан вернуть ему деньги. Раньше 3-летнего срока деньги возвращаются инвалидам I или II группы, ветеранам ВОВ, лицу, сопровождающему инвалида I группы или ребенка-инвалида II группы; лица, имеющие документы, подтверждающие статус многодетной семьи.

            Кроме того, особенности исполнения договоров перевозки при угрозе возникновения и (или) возникновении отдельных чрезвычайных ситуаций, введении режима повышенной готовности или ЧС на всей территории России либо на ее части, установлены также в отношении:

перевозки пассажиров железнодорожным транспортом (Положение, утвержденное постановлением Правительства РФ   №901 от 20.06.2020г.)

При отмене отправления поезда дальнего следования пассажир имеет право:

осуществить поездку по приобретенному проездному документу (билету) до станции, указанной в проездном документе (билете), в вагоне того же типа и класса, а также провоз багажа не позднее 12 месяцев после прекращения чрезвычайной ситуации, либо получить полную стоимость проезда;

морской перевозки пассажиров (Положение, утвержденное постановлением Правительства РФ   №909 от 23.06.2020г.)

 

Перевозчик вправе в одностороннем порядке:

- изменить условия договора (дату, продолжительность, маршрут, тип судна);

- отменить рейс.

Перевозчик обязан в течение 18 месяцев с даты отправления рейса, указанного в билете, предложить пассажиру изменения условий договора (в том числе по стоимости, продолжительности и маршруту) с учетом оплаченной провозной платы. Расчет стоимости предлагаемых изменений условий договора осуществляется исходя из цен, действующих на дату отправления рейса, указанного в билете.

Денежные средства неиспользованные для оплаты услуг в течение 18 месяцев с даты отправления, указанного в билете, подлежат возврату пассажиру.

перевозки пассажиров внутренним водным транспортом (Положение, утвержденное постановлением Правительства РФ   №910 от 23.06.2020г.)

Перевозчик вправе в одностороннем порядке:

а) изменить условия договора (в части даты, времени, маршрута и типа судна);

б) отказаться от исполнения договора (отменить рейс) и возвратить оплаченную провозную плату (в течение 10 календарных дней со дня получения заявления, но не позднее 18 месяцев с даты отправления рейса, указанного в билете (путевке).

 

Как защититься от мошенников

 

Ремонт телефонов по гарантии

Нередкими являются нарушения со стороны сервисных центров по порядку оформления талонов (накладных) на ремонт телефонов по гарантии.

Согласно Правил бытового обслуживания населения в Российской Федерации, утв. постановлением Правительства РФ  от 15.08.1997г. №1025  в договоре (квитанции) на ремонт обязательно должно содержаться: описание принятой в ремонт вещи, характера повреждений, срока ремонта, адрес мастерской и другие параметры. Однако в нарушение законодательства данные сведения в квитанциях потребителей, как правило, не отражаются, что влияет на право потребителя на получение неустойки за нарушение срока ремонта, поскольку при отсутствии указания срока потребитель не вправе заявлять требование о выплате неустойки, установленное ст. 23 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее-Закон).

В большинстве квитанций не содержится описание вещи, чем впоследствии может воспользоваться мастерская, сославшись на наличие на телефоне механических повреждений. Также потребитель вправе настаивать, чтобы телефон был вскрыт в его присутствии с той целью, чтобы сотрудники мастерской не могли впоследствии сослаться на то, что телефон был поврежден по причине неправильной эксплуатации самим потребителем (затоплен водой или разбит). Если такие повреждения будут обнаружены при потребителе, то об этом должен быть составлен соответствующий акт, в котором потребитель делает отметки (ставит свою подпись) о своем согласии или несогласии с актом. Потребитель вправе провести экспертизу в независимом экспертном учреждении, если не доверяет выводам данного сервисного центра.    

В отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока, в соответствии со ст. 18 Закона потребитель вправе предъявить свои требования продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру).

Если гарантийный срок не установлен, не отражен ни в одном письменном документе, выданном потребителю на данный телефон, то потребитель вправе предъявить указанные требования, если недостатки обнаружены в пределах двух лет со дня передачи их потребителю. Гарантийный срок товара исчисляется со дня передачи товара потребителю, если иное не предусмотрено договором. Если день передачи установить невозможно, эти сроки исчисляются со дня изготовления товара.

При отсутствии в сервисном центре деталей для ремонта телефона, потребитель вправе обратиться к изготовителю и обязать его произвести ремонтные работы как в судебном, так и в досудебном порядке, поскольку согласно ст.6 Закона изготовитель обязан обеспечить возможность использования товара в течение его срока службы. Для этой цели изготовитель обеспечивает ремонт и техническое обслуживание товара, а также выпуск и поставку в торговые и ремонтные организации в необходимых для ремонта и технического обслуживания объеме и ассортименте запасных частей   в течение срока производства товара и после снятия его с производства в течение срока службы товара, а при отсутствии такого срока в течение десяти лет со дня передачи товара потребителю.

Если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа. Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней.

В случае, если во время устранения недостатков товара станет очевидным, что они не будут устранены в определенный соглашением сторон срок, стороны могут заключить соглашение о новом сроке устранения недостатков, товара. При этом отсутствие необходимых для устранения недостатков товара запасных частей (деталей, материалов), оборудования или подобные причины не являются основанием для заключения соглашения о таком новом сроке и не освобождают от ответственности за нарушение срока, определенного соглашением сторон первоначально.

На период ремонта потребителю должны предоставить другой мобильный телефон. Согласно ст.20 Закона в отношении товаров длительного пользования изготовитель, продавец либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель обязаны при предъявлении потребителем указанного требования в трехдневный срок безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта аналогичный товар, обеспечив доставку за свой счет. При нарушении права потребителя на предоставление на период ремонта другого телефона, в соответствии со ст.23 Закона  потребитель вправе потребовать выплаты неустойки в размере 1% цены товара.

 

Памятка для потребителей услуг такси

 

Порядок оказания услуг по перевозке пассажиров и багажа легковым такси регламентирован Правилами перевозок пассажиров и багажа автомобильным транспортом и городским наземным электрическим транспортом, утвержденными постановлением Правительства РФ от 14.02.2009 № 112.

Перевозка пассажиров и багажа легковым такси осуществляется на основании публичного договора фрахтования, заключаемого фрахтователем (потребителем) непосредственно с водителем легкового такси или путем принятия к выполнению фрахтовщиком (исполнителем) заказа фрахтователя.

Заказ фрахтователя принимается с использованием любых средств связи, а также по месту нахождения фрахтовщика или его представителя.

Фрахтовщик обязан зарегистрировать принятый к исполнению заказ фрахтователя в журнале регистрации путем внесения в него следующей информации:

а) номер заказа;

б) дата принятия заказа;

в) дата выполнения заказа;

г) место подачи легкового такси;

д) марка легкового такси, если договором фрахтования предусматривается выбор фрахтователем марки легкового такси;

е) планируемое время подачи легкового такси.

Номер принятого к исполнению заказа сообщается фрахтователю.

По прибытии легкового такси к месту его подачи фрахтовщик сообщает фрахтователю местонахождение, государственный регистрационный знак, марку и цвет кузова легкового такси, а также фамилию, имя и отчество водителя и фактическое время подачи легкового такси.

Маршрут перевозки пассажиров и багажа легковым такси определяется фрахтователем. Если указанный маршрут не определен, водитель легкового такси обязан осуществить перевозку по кратчайшему маршруту.

Плата за пользование легковым такси определяется независимо от фактического пробега легкового такси и фактического времени пользования им (в виде фиксированной платы) либо на основании установленных тарифов, исходя из фактического расстояния перевозки и (или) фактического времени пользования легковым такси, определенными в соответствии с показаниями таксометра, которым в этом случае оборудуется легковое такси.

Фрахтовщик выдает фрахтователю кассовый чек или квитанцию в форме бланка строгой отчетности, подтверждающие оплату пользования легковым такси. Указанная квитанция должна содержать обязательные реквизиты:

а) наименование, серия и номер квитанции на оплату пользования легковым такси;

б) наименование фрахтовщика;

в) дата выдачи квитанции на оплату пользования легковым такси;

г) стоимость пользования легковым такси;

д) фамилия, имя, отчество и подпись лица, уполномоченного на проведение расчетов.

 

В реквизите "наименование, серия и номер квитанции на оплату пользования легковым такси" делается запись "Квитанция на оплату пользования легковым такси, серия ____, номер ___________". Серия и номер печатаются типографским способом.

В реквизите "наименование фрахтовщика" указываются наименование, адрес, номер телефона и ИНН фрахтовщика.

В реквизите "дата выдачи квитанции на оплату пользования легковым такси" указываются число, месяц и год оформления квитанции на оплату пользования легковым такси.

В реквизите "стоимость пользования легковым такси" цифрами и прописью указываются взысканные с фрахтователя средства в рублях и копейках за пользование легковым такси. В случае если плата за пользование легковым такси осуществляется на основании тарифов за расстояние перевозки и (или) время пользования легковым такси, указываются показания таксометра, на основании которых рассчитывается стоимость пользования легковым такси.

В квитанции на оплату пользования легковым такси допускается размещение дополнительных реквизитов, учитывающих особые условия осуществления перевозок пассажиров и багажа легковыми такси.

В легковом такси разрешается провозить в качестве ручной клади вещи, которые свободно проходят через дверные проемы, не загрязняют и не портят сидений, не мешают водителю управлять легковым такси и пользоваться зеркалами заднего вида.

Багаж перевозится в багажном отделении легкового такси. Габариты багажа должны позволять осуществлять его перевозку с закрытой крышкой багажного отделения.

В легковых такси запрещается перевозка зловонных и опасных (легковоспламеняющихся, взрывчатых, токсичных, коррозионных и др.) веществ, холодного и огнестрельного оружия без чехлов и упаковки, вещей (предметов), загрязняющих транспортные средства или одежду пассажиров. Допускается провоз в легковых такси собак в намордниках при наличии поводков и подстилок, мелких животных и птиц в клетках с глухим дном (корзинах, коробах, контейнерах и др.), если это не мешает водителю управлять легковым такси и пользоваться зеркалами заднего вида.

Легковое такси оборудуется опознавательным фонарем оранжевого цвета, который устанавливается на крыше транспортного средства и включается при готовности легкового такси к перевозке пассажиров и багажа.

На кузов легкового такси наносится цветографическая схема, представляющая собой композицию из квадратов контрастного цвета, расположенных в шахматном порядке.

На передней панели легкового такси справа от водителя размещается следующая информация:

а) полное или краткое наименование фрахтовщика;

б) условия оплаты за пользование легковым такси;

в) визитная карточка водителя с фотографией;

г) наименование, адрес и контактные телефоны органа, обеспечивающего контроль за осуществлением перевозок пассажиров и багажа.

В легковом такси должны находиться правила пользования соответствующим транспортным средством, которые предоставляются фрахтователю по его требованию.

 

Что делать, если в квартире перегорели электроприборы?

 

Любая бытовая техника, которая работает от электричества, боится скачков напряжения. Они могут произойти по ряду причин, большинство из которых происходят не по вине потребителя.

Причины скачков и отклонений от номинальных значений:

  • аварии на подстанции, среди которых замыкания на линиях электропередач;
  • импульсные скачки напряжения из-за молнии;
  • обрыв или замыкание воздушной линии из-за упавшего дерева;
  • повреждения кабеля при копке траншей;
  • отключение электроэнергии, приведшие к скачкам напряжения.
  • перекос фаз, приведший к длительной подачи напряжения более 300 вольт в сеть, из-за отгоревшего нулевого проводника на ТП или в подъездном щите

Если сгорела техника из-за скачка напряжения, то возместить ущерб должна снабжающая или другая ответственная организация, на балансе которой находится ваша электрическая линия или её участок.

Требования к качеству подаваемой электрической энергии гражданам-потребителям предусмотрены Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденные, постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 (далее Правила):

- постоянное соответствие напряжения и частоты электрического тока требованиям законодательства Российской Федерации о техническом регулировании (ГОСТ 32144-2014)

- отклонение напряжения и (или) частоты электрического тока от требований законодательства Российской Федерации о техническом регулировании не допускается.

Потребитель основывает свои требования о возмещении ущерба на положениях статьи 1064 Гражданского кодекса Российской Федерации, которая предусматривает, что вред, причиненный личности или имуществу гражданина, подлежит возмещению в полном объеме лицом, причинившим вред, при наличии доказательств причинения вреда имуществу, здоровью и т. п.

Если факт перенапряжения уже состоялся и бытовая электротехника перегорела потребителю необходимо:

1.     Зафиксировать факт резкого скачка напряжения в порядке, предусмотренном разделом Х Правил (путем составления акта проверки с участием исполнителя услуг и ресурсоснабжающей организации), подсчитать и подтвердить документально причиненные вследствие перегорания бытовой электротехники убытки. Подтверждением материальных затрат и прямых убытков (расходов на ремонт бытовой техники) будут чеки, счета к оплате за ремонт и покупку запчастей, выдаваемые ремонтными и торговыми организациями.

2.     Установить ответственное лицо.

3.     Предъявить претензию о возмещении причиненных убытков в добровольном порядке причинителю вреда в письменной форме.

4.     При отклонении претензии полностью или частично, либо при неполучении ответа в установленные для ее рассмотрения сроки (10 дней), гражданин имеет право предъявить иск в суд.

 

О новых сроках и порядке  возврата стоимости билета за несостоявшиеся культурно-массовые мероприятия

17 июня 2020 года вступило в силу  постановление Правительства РФ от 6 июня 2020 г. N 830, которым внесены изменения в  Положение об особенностях отмены, замены либо переноса проводимого организацией исполнительских искусств или музеем зрелищного мероприятия, в том числе в части порядка и сроков возмещения стоимости билетов, абонементов и экскурсионных путевок на такие мероприятия, при угрозе возникновения и (или) возникновении отдельных чрезвычайных ситуаций, введении режима повышенной готовности или чрезвычайной ситуации на всей территории Российской Федерации либо на ее части утв. постановлением от 03.04.2020 N 442.

Поправками предусмотрено:

Информация об отмене или переносе мероприятия должна быть размещена организацией исполнительских искусств или музеем не позднее 14 календарных дней с даты отмены введенного режима повышенной готовности или ЧС (далее  - режим ПГ или ЧС).

Если в этот 14-дневный срок определить дату и время проведения перенесенного мероприятия невозможно, организатор должен разместить информацию о переносе зрелищного мероприятия, дата и время проведения которого будет объявлена не позднее 6 месяцев с даты отмены ограничительных режимов. А если за отведенный 6-месячный срок дата и время проведения перенесенного мероприятия так и не будет назначена, мероприятие считается отмененным и посетителю должна быть возвращена полная стоимость билета (в день обращения в организацию исполнительских искусств, музей или в день обращения через сайт). В этом случае обратиться за возвратом стоимости билета посетитель вправе в течение 9 месяцев с даты отмены ограничительных режимов.

При переносе мероприятия организатор вправе предложить посетителю посетить перенесенное мероприятие по ранее приобретенному билету либо обменять этот билет на ваучер. Обмен билета на ваучер осуществляется по инициативе посетителя в день обращения в организацию исполнительских искусств, музей или к уполномоченному лицу (такое обращение может быть осуществлено не ранее даты отмены режимов ПГ или ЧС) или в день обращения с использованием сайта, через который был оформлен и приобретен электронный билет. Форму ваучера установит Минкультуры России.

Все мероприятия, перенесенные из-за введения режимов ПГ или ЧС, должны быть проведены не позднее 18 месяцев с даты отмены этих режимов.

Начать обратный обмен ваучеров на новые билеты организация исполнительских искусств или музей обязаны не позднее, чем за 30 дней до даты проведения перенесенного мероприятия.

Ваучер обменивается на билет (электронный билет), дающий право посетить перенесенное мероприятие, на условиях, сопоставимых с условиями посещения мероприятия согласно билету, который ранее обменивался на ваучер (во внимание принимаются в совокупности диапазон видимости и категория мест в рамках одного тарифа, ценовая категория билета, проведение мероприятия в том же населенном пункте). Если предоставить билет на сопоставимых условиях невозможно, посетителю с его согласия предоставляется билет на лучших условиях (более высокая категория места) без доплаты.

Поправками уточнено, что возврат полной стоимости билета осуществляется только при отмене мероприятия и в срок не позднее:

- 180 дней со дня обращения посетителя о возврате стоимости электронного билета через сайт, с помощью которого он был оформлен и приобретен;

- 180 дней со дня обращения посетителя к организатору. Но такое обращение возможно не ранее даты отмены режимов ПГ или ЧС.

Обратиться за возвратом стоимости билета при отмене мероприятия по общему правилу можно не позднее 6 месяцев с даты отмены режимов ПГ и ЧС, а в случае, если организатор в течение 6 месяцев с даты отмены режимов ПГ или ЧС не определил дату и время  проведения перенесенного мероприятия  - не позднее 9 месяцев.

 

 

О порядке и сроках возмещения стоимости билетов за несостоявшиеся культурно-массовые мероприятия в период введения режима повышенной готовности



Постановлением Правительства Российской Федерации от 3 апреля 2020 г. № 442 утверждено Положение об особенностях отмены, замены либо переноса проводимого организацией исполнительских искусств или музеем зрелищного мероприятия, в том числе в части порядка и сроков возмещения стоимости билетов, абонементов и экскурсионных путевок на такие мероприятия, при угрозе возникновения и (или) возникновении отдельных чрезвычайных ситуаций, введении режима повышенной готовности или чрезвычайной ситуации (далее-Режим) на всей территории Российской Федерации либо на ее части.

 

Организации исполнительских искусств (театры, филармонии, цирки  и др.) или музеи должны:

- при отмене или переносе зрелищных мероприятий разместить на своих официальных сайтах в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" информацию об отмене или переносе зрелищных мероприятий, а в случае переноса зрелищного мероприятия также разместить информацию о дате и времени проведения такого зрелищного мероприятия  после даты отмены Режима и о возможности его посещения по ранее приобретенному потребителем билету;

- при отмене мероприятия вправе предложить потребителю посетить то же или иное зрелищное мероприятие после отмены Режима, либо возместить полную стоимость билета, абонемента или экскурсионной путевки.

 

Возврат полной стоимости билета, абонемента или экскурсионной путевки осуществляется организацией исполнительских искусств, музеем или уполномоченным лицом потребителю по его инициативе:

-не позднее 30 дней со дня обращения потребителя о возврате стоимости электронного билета, электронного абонемента или электронной экскурсионной путевки с помощью сайта в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", через который были оформлены и приобретены;

 -в день обращения потребителя о возврате стоимости билета, абонемента или экскурсионной путевки непосредственно в организацию исполнительских искусств, музей или к уполномоченному лицу, которое может быть осуществлено им не ранее даты отмены Режима.

Потребитель имеет право обратиться за возвратом стоимости билета (электронного билета),  абонемента (электронного абонемента) или экскурсионной путевки электронной экскурсионной путевки)  не позднее 6 месяцев с даты отмены Режима.

Порядок возмещения стоимости билетов, абонементов и экскурсионных путевок, реализованных организацией исполнительских искусств и музеем в рамках специальных программ и акций, предусматривающих особые условия приобретения билетов, абонементов и экскурсионных путевок (в том числе льготы, скидки), а также возмещение стоимости именных билетов, именных абонементов или именных экскурсионных путевок аналогичен вышеуказанному.

В случае отказа в удовлетворении требований потребителя в добровольном порядке, спор разрешается исключительно в рамках гражданского судопроизводства.

 

О безопасности пользования кредитной картой

 

Кредитная карта — это банковская карта, привязанная к счету, средства на котором предоставлены банком взаймы в пределах суммы кредитного лимита, установленного договором.

 

1. При получении кредитной карты в банке обязательно подключите интернет-банк и услугу мобильный банк на телефон. Вам будут приходить смс, и вы будете контролировать остаток на вашем счёте, а также все операции по кредитной карте. С помощью интернет-банка вы сможете через интернет на компьютере или на телефоне заходить в личный кабинет и следить за своим счётом. А при выходе за пределы льготного периода интернет-банк поможет соблюдать график платежей по кредиту.

2. Для пользования кредитной картой в магазинах и в терминале вам выдадут конверт с пин-кодом. Не записывайте пин-код на обратной стороне карты. Запомните или запишите его в известное только вам место.

3. При совершении покупок в магазинах внимательно следите за своей картой. Карта всегда должна быть у вас на глазах. Проверяйте, вашу ли карту вам вернули. При вводе пин-кода прикрывайте терминал рукой от чужих глаз.

4. Покупайте только то, что вам действительно необходимо. Наличие свободных денег на карте повышает вероятность совершения необдуманных покупок. Всегда помните, что потраченные деньги обязательно нужно будет вернуть.

5. На всех кредитных картах есть льготный период, в течении которого можно пользоваться деньгами без процентов. Старайтесь укладываться в этот период и вы сэкономите свои деньги.

6. При выходе из льготного периода возвращать деньги нужно будет уже с процентами. Строго соблюдайте график платежей по кредиту. Возвращайте деньги суммой не меньше минимального размера ежемесячного платежа. Не забывайте, что за просрочку платежа начисляется штраф за каждый день просрочки.

7. При снятии денег наличными в банкомате помните, что за эту услугу берут от 3 до 5 процентов от суммы снятия. Льготный период при этом не действует. Это значит, что вы взяли кредит и деньги нужно будет вернуть с процентами.

8. Никому не отдавайте карту на время. При оплате картой в кафе и в ресторанах оплачивайте лично и не позволяйте уходить с вашей картой. Мошенникам, чтобы снять деньги с вашей карты, пин-код не нужен. Через интернет можно снять деньги, используя номер вашей карты, период действия карты и CVC код, указанный на обратной стороне карты.

9. Не используйте кредитную карту для совершения покупок через интернет. Заведите другую карту. Для этого подойдёт обычная дебетовая карта.

10. При утере кредитной карты срочно позвоните по бесплатному номеру, указанному на карте, и заблокируйте карту. Запишите этот номер себе в телефон.

 

Условия маркировки табачных и обувных изделий

С 1 июля 2020 г. в России введена обязательная цифровая маркировка обуви и табачных изделий. С этой даты продавать перечисленные товары без кодов Data Matrix запрещено.

Наличие цифровой маркировки на продукции свидетельствует о том, что товар произведён законно, его качество соответствует заявленному. Любой потребитель сможет отсканировать код с помощью специального приложения на своём смартфоне и узнать необходимые сведения о товаре до его покупки.

Постановлением Правительства РФ от 30 июня 2020 г. N 953
"О внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации" срок маркировки сигарет и папирос, которые не проданы до этой даты, решено продлить до 1 декабря.

Порядок маркировки обуви уточнен  Постановлением Правительства РФ от 30 июня 2020 г. N 952"О внесении изменений в постановление Правительства Российской Федерации от 5 июля 2019 г. N 860" . Участники оборота до 1 августа 2020 г. проводят маркировку товаров, приобретенных до 1 июля и выпущенных таможенными органами после этой даты, до предложения для реализации. До конца июля 2020 г. возможен выпуск указанных товаров для внутреннего потребления без маркировки.

 

РЕКОМЕНДАЦИИ ГРАЖДАНАМ: Как защититься от жары?

 

17 Июня 2020 г.

Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека отмечает, что в ряде регионов Российской Федерации установилась аномально жаркая погода, при которой температура воздуха превышает средние многолетние значения для данного периода года.

При этом, повышенная температура, как на открытой местности, так и в помещениях может негативно отражаться на состоянии здоровья людей, в первую очередь пожилых и детей. Это может приводить к обострению хронических заболеваний, а в ряде случаев к перегреву организма и резкому ухудшению здоровья.

Во избежание указанных последствий рекомендуется соблюдение ряда простых, но эффективных профилактических мер:

1. Ограничить пребывание на улице, снизить физические нагрузки до минимума.

2. При нахождении в помещении необходимо обеспечить их проветривание - приоткрыть форточки, окна, по возможности дополнительно включить вентиляторы (напольные, настольные) или кондиционеры.

3. При выходе на улицу рекомендуется надевать легкую одежду из натуральных тканей светлой расцветки, желательно, чтобы ворот одежды был не тугим, на улице обязательно пользоваться головным убором (летняя шляпа, панама, платок и т.п.), солнцезащитными очками, зонтиками.

4. Потребность в энергии в жаркую погоду снижается, в связи с чем, организму летом нужна менее калорийная пища. В жаркий период времени необходимо отказаться от жирной пищи, а потребление мяса свести к минимуму, лучше всего его заменить рыбой или морепродуктами. Необходимо предусмотреть снижение количества копченых, жареных, и скоропортящихся продуктов питания.

Приемы пищи желательно исключить в самое жаркое время дня, перенеся их на утро и вечер. Необходимо особо строго соблюдать гигиенические и технологические требования приготовления блюд и хранения пищи.

5. В целях профилактики обезвоживания организма рекомендуется употреблять большое количество жидкости: чая, минеральной воды, морса, кисломолочных напитков с низким содержанием жира, отваров из сухофруктов, витаминизированных напитков, избегая употребления газированных напитков и жидкостей с повышенным содержанием сахара, энергетических и алкогольных напитков.

Для соблюдения питьевого режима: необходимо выпивать до 1,5 литров жидкости в сутки. Вместе с этим необходимо помнить, что увеличивать количество потребления воды не стоит людям с заболеваниями почек и сердечно-сосудистой системы.

6. Для поддержания иммунитета рекомендуется употребление фруктов и овощей, тщательно вымытых перед употреблением водой гарантированного качества.

7. В течении дня рекомендуется по возможности принять душ с прохладной водой.

8. Поездки в общественном транспорте следует ограничить или планировать их в утреннее или вечернее время, когда жара спадает.

9. При посещении магазинов, кинотеатров и других объектов массового скопления граждан, необходимо отдавать предпочтение тем из них, где обеспечивается оптимальный температурный режим.

10. Купание и водные процедуры на открытом воздухе проводить только в местах, отведенных и оборудованных для этих целей, с соблюдением правил организации купания.

 

Альметьевский территориальный отдел 15 июля 2020 года проводит «День открытых дверей» для предпринимателей

В целях повышения открытости и доступности сведений о своей деятельности 15 июля 2020 года с 14.00 до 16.00 Альметьевский территориальный отдел организует Единый день «открытых дверей» для предпринимателей 

Предварительная запись для консультации в Альметьевском территориальном отделе (г.Альметьевск, ул.Грибоедова, 10) производится по номерам телефонов: 22-65-14, 22-65-52 (с 13 по 14 июля 2020 года с 10.00 до 17.00, перерыв на обед с 12.00 до 12.45), при этом необходимо указать интересующий вопрос.

Целью Единых дней «открытых дверей» является оказание бесплатной консультационной помощи предпринимателям в пределах компетенции Управления.

Обращаем ваше внимание, что предпринимателям, записавшимся на консультацию, необходимо при посещении Альметьевского территориального отдела использовать средства индивидуальной защиты органов дыхания (маски, респираторы).

Уважаемые предприниматели и представители бизнеса!

Знание обязательных требований – лучший способ избежать нарушений!

Мы Вас ждем на консультации в Единый день «открытых дверей»

 

 

 

Азбука потребителя: Участие в долевом строительстве жилья. 

 Заключение договора участия в долевом строительстве.

           

Договор заключается в письменной форме и подлежит государственной регистрации в  Управлении Федеральной службы государственной регистрации, кадастра и картографии по Республике Татарстан. Договор считается заключенным с момента такой регистрации.

В соответствии со ст. 48 Федерального закона от 13.07.2015 N 218-ФЗ "О государственной регистрации недвижимости" государственная регистрация договора участия в долевом строительстве осуществляется на основании заявления сторон договора (застройщика, участника долевого строительства).

Запись о договоре участия в долевом строительстве (о его изменении, о расторжении, об уступке прав требования по этому договору) вносится в Единый государственный реестр недвижимости.

Заявление на государственную регистрацию договора можно подать:

- при личном обращении,

- посредством почтового отправления,

- либо в форме электронных документов и (или) электронных образов документов с использованием сети "Интернет".

Об особенностях работы Управления Федеральной службы государственной регистрации, кадастра и картографии по Республике Татарстан с гражданами после выхода из режима самоизоляции потребитель может ознакомиться на сайте ведомства rosreestr.tatarstan.ru.

 

Существенными (обязательными) условиями договора являются:

 

  1. Определение подлежащего передаче конкретного объекта долевого строительства в соответствии с проектной документацией застройщиком после получения им разрешения на ввод в эксплуатацию многоквартирного дома (МКД) и (или) иного объекта недвижимости.

Для определения объекта долевого строительства в договор включают следующие основные характеристики:

-  план объекта долевого строительства, отображающий в графической форме (схема, чертеж) расположение по отношению друг к другу частей являющегося объектом долевого строительства жилого помещения (комнат, помещений вспомогательного использования, лоджий, веранд, балконов, террас),

- местоположение объекта долевого строительства на этаже МКД с указанием сведений в соответствии с проектной документацией о виде, назначении, об этажности, общей площади многоквартирного дома и (или) иного объекта недвижимости,

- информацию о материале наружных стен и поэтажных перекрытий, классе энергоэффективности, сейсмостойкости,

- назначение объекта долевого строительства (жилое помещение, нежилое помещение),

-   этаж, на котором расположен объект долевого строительства,

- общая площадь (для жилого помещения), количество и площади комнат, помещений вспомогательного использования, лоджий, веранд, балконов, террас в жилом помещении,

-   наличие и площади частей нежилого помещения.

Договор может предусматривать допустимое изменение общей площади квартиры или площади нежилых помещений, но не более 5% (п. 2 ч. 1.1 ст. 9 ФЗ «Об участии в долевом строительстве многоквартирных домов и иных объектов недвижимости и о внесении изменений в некоторые законодательные акты РФ» от 30.12.2004г. № 214-ФЗ (далее – Закон № 214-ФЗ)).

В договоре также может быть согласовано условие о передаче квартиры потребителю с внутренней отделкой, установлением бытовых приборов и другие условия.

 

2.  Срок передачи застройщиком объекта долевого строительства участнику долевого строительства. Срок может определяться:

- сроком получения разрешения на ввод объекта в эксплуатацию,

       - путем установления периода завершения строительства и периода, в течение которого с момента получения разрешения на ввод объекта в эксплуатацию объект должен быть передан дольщику.

 

3. Цена договора, сроки и порядок ее уплаты.

 

Цена договора – это денежные средства, которые участник долевого строительства должен уплатить застройщику для строительства (создания) объекта долевого строительства

В договоре может быть указана стоимость всего объекта долевого строительства или формула расчета цены.

Например, цена может определяться как произведение размера фактической площади объекта на цену одного квадратного метра площади объекта (30 кв. м. (общая площадь) * 55 200 руб./кв. м. = 1 656 000 руб.), либо зафиксирована как окончательная стоимость -«цена договора составляет 3 300 000 руб.».

 Если частью жилого помещения, являющегося объектом долевого строительства, являются лоджия, веранда, балкон, терраса, цена договора может быть определена как произведение цены единицы общей приведенной площади такого жилого помещения и общей приведенной площади такого жилого помещения. Общая приведенная площадь жилого помещения состоит из суммы общей площади жилого помещения и площади лоджии, веранды, балкона, террасы с понижающими коэффициентами.

Понижающие коэффициенты установлены Приказом Минстроя России от 25.11.2016 N 854/пр "Об установлении понижающих коэффициентов для расчета площади лоджии, веранды, балкона, террасы, используемой при расчете общей приведенной площади жилого помещения". Например, понижающий коэффициент для лоджии установлен в размере 0,5.

Цену можно уплатить единовременно или в установленный договором период, но только после государственной регистрации договора.

 

4. Гарантийный срок для объекта устанавливается договором и не может составлять менее чем 5 лет. При этом срок исчисляется со дня передачи объекта потребителю (если иное не предусмотрено договором).

 Гарантийный срок на технологическое и инженерное оборудование, входящее в состав объекта устанавливается договором и не может составлять менее чем 3 года. При этом срок исчисляется со дня подписания первого передаточного акта с потребителем (или иного документа о передаче объекта).

Условия договора, освобождающие застройщика от ответственности за недостатки объекта долевого строительства, ничтожны (ч. 4 ст. 7 Закона N 214-ФЗ).

 

5. Сведения об объектах социальной инфраструктуры (детские сады, школы и другое)

 

Застройщик вправе использовать денежные средства участников долевого строительства для строительства или реконструкции объекта (объектов) социальной инфраструктуры только в случае, если после ввода в эксплуатацию у участников долевого строительства возникает право общей долевой собственности на него либо если он будет безвозмездно передан в государственную или муниципальную собственность.

Условия, которые должны быть включены в договор в этом случае, установлены в ст. 18.1 Закона № 214-ФЗ.

 При отсутствии в договоре хотя бы одного из этих условий, он считается незаключенным.

Застройщик до передачи объекта потребителю несет риск его случайной гибели или случайного повреждения.

 

Роспотребнадзор 18 июня 2020 года проводит «День открытых дверей» для предпринимателей

       В целях повышения открытости и доступности сведений о своей деятельности 18 июня 2020 года с 12.00 до 16.00 территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Республике Татарстан (Татарстан) в Альметьевском, Заинском, лениногорском, Сармановском районах (далее – Альметьевский ТО) организует Единый день «открытых дверей» для предпринимателей 

Предварительная запись для консультации в Альметьевском ТО (г.Альметьевск, ул.Грибоедова, 10)производится по номеру телефона: (8553)22-65-52 (с 15 по 17 июня 2020 года с 10.00 до 17.00, перерыв на обед с 12.00 до 12.45), при этом необходимо указать интересующий вопрос.

Целью Единых дней «открытых дверей» является оказание бесплатной консультационной помощи предпринимателям в пределах компетенции Альметьевского ТО.

Обращаем ваше внимание, что предпринимателям, записавшимся на консультацию, необходимо при посещении Альметьевского ТО  использовать средства индивидуальной защиты органов дыхания (маски, респираторы).

Уважаемые предприниматели и представители бизнеса!

Знание обязательных требований – лучший способ избежать нарушений!

Мы Вас ждем на консультации в Единый день «открытых дверей»!

 

Выставка-продажа молочной продукции  КФХ Садыкова Р.А. в магазине «Меридиан»

Республика Татарстан  является  одной из ведущих по производству и переработке молока в России и на сегодняшний день в  состоянии полностью обеспечивать себя молокопродуктами за счет местных товаропроизводителей. Одним из таких производителей является крестьянско-фермерское хозяйство «Бавлинское молоко» Садыкова Равиля Аксяновича из Бавлов, которое начало свою деятельность в 2012 году, построив совершенно новый завод с высокотехнологичным оборудованием.

 Торговая марка «Бавлинское молоко» попала в этом году  в сотню лучших по результатам народного голосования, приуроченного к 100-летию образования Татарской АССР  в конкурсе «100 легендарных брендов Татарстана». В ходе первого этапа татарстанцы голосовали за любимые бренды в 16 отраслях. В итоге определили 57 лучших. Во время второго этапа жители республики выбрали по одному бренду в каждом из 43 районов. Среди победителей оказалась торговая марка «Бавлинское молоко». 

«Наше крестьянское фермерское хозяйство является единственным производителем молока и молочной продукции в Бавлинском районе. В настоящий момент хозяйство перерабатывает до 6 тонн молока в сутки и производит более 25 наименований молочной продукции под торговой маркой «Бавлинское молоко», среди которых: сметана, катык, варенец, ряженка, кефир, ацидофилин, йогурт, творог, сыр «Голландский» и многое другое.

 « Я вырос в селе. Натуральные молоко и молочные продукты были на столе постоянно. Их вкус я помню до сих пор, – продолжает свой рассказ Равиль Аксянович. –  Хотелось, чтобы жители нашего района и республики пили и ели натуральные продукты, без использования сухого молока, растительных жиров и каких-либо консервантов. Это было главной моей целью.

Кроме того, мы (стараемся не выпускать) не выпускаем обезжиренную продукцию. Во-первых, вкус не тот, во-вторых, не пользуется спросом среди покупателей».

Продукция марки «Бавлинское молоко» успела полюбиться не только жителям Бавлов, но и пользуется популярностью за его пределами: в Бугульме, Альметьевске, соседнем Башкортостане. Ни для кого не секрет, чем дальше везут скоропортящийся товар, тем больше в нем консервантов, поэтому покупатели отдают предпочтение местной продукции.

В Альметьевске  продукцию «Бавлинское молоко»  на сегодняшний день можно купить пока в только в торговой сети «Меридиан».

 

Именно в одном из магазинов «Меридиан» и прошла выставка-продажа молочной продукции 29 мая. В проводимом мероприятии приняли участие сотрудники отдела развития и координации внутреннего рынка Альметьевского территориального органа Госалкогольинспекции Республики Татарстан Лилия Залятова и Венера Шарафутдинова.

 

Во время выставки-продажи было проводено анкетирование среди покупателей, проведена учеба для продавцов, а также  разъяснялись отдельные нормы законодательства о защите прав потребителей покупателям.

  Розданы  номера газеты «Вестник потребителя Татарстана» и информационные  буклеты по защите прав потребителей.


 

Уважаемые лицензиаты!

6 апреля 2020 г. вступило в силу постановление Правительства Российской Федерации от 3 апреля 2020 г. № 440 «О продлении действия разрешений и иных особенностях в отношении разрешительной деятельности в 2020 году»,  в соответствии с пунктом 1 которого Правительство Российской Федерации постановило продлить на 12 месяцев действие срочных лицензий (в том числе на осуществление деятельности в области производства и оборота этилового спирта, алкогольной и спиртосодержащей продукции), сроки действия которых истекают (истекли) в период с 15 марта по 31 декабря 2020 года.

Лицензии, срок действия которых истекает в вышеуказанный период,  продлены на 12 месяцев в автоматическом режиме.

В связи с этим, подавать заявление о продлении срока действия лицензии не требуется.

С сайта Госалкогольинспекции Республики Татарстан

 

Выездной прием в Ново-Надыровском сельском

поселении Альметьевского района

Начальник Альметьевского территориального органа Госалкогольинспекции  совместно с сотрудником отдела развития и координации внутреннего рынка провела выездной прием граждан в селе Новое Надырово Альметьевского муниципального района.

При участии  Главы сельского поселения Миннебаева Сиреня
была проведена учеба для сотрудников исполнительного комитета Новонадыровского сельского поселения с целью разъяснения норм законодательсвта в сфере защиты прав потребителей, обсуждена ситуация по объемам розничных продаж алкогольной продукции местного производства, о нарушениях в  сфере оборота алкогольной и спиртосодержащей продукции, об отравлениях и пагубных последствиях потребления суррогатного алкоголя, сделан акцент на активизацию обращений жителей в Государственную информационную систему Республики Татарстан «Народный контроль».

Состоялся прием заранее оповещенных граждан по вопросам защиты прав потребителей. Всего обратилось пять жителей с различными вопросами: по возврату денег за некачественный технически сложный товар, по возврату продовольственных товаров с истекшим сроком годности.

Присутствующим были разъяснены общие положения Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», Правил продаж отдельных видов товаров, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.1998 № 55.

Затем была посещена средняя общеобразовательная школа, в которой обучаются дети из трех близлежащих деревень. В присутствии директора школы Миназова Ильфата среди старшеклассников провели ознакомительную лекцию по защите прав потребителей, представив краткую информацию  о деятельности Госалкогольинспекции, в том числе ежегодной республиканской олимпиаде по защите прав потребителей.   

В двух магазинах  сельского населенного пункта проведен мониторинг социально-значимых товаров.

 

Мероприятие для пенсионеров в клубе «Ракета»

Сотрудники Альметьевского территориального органа провели дежурство в клубе «Ракета» города Альметьевск, где собираются активные долгожители. Целью таких встреч является повышение уровня правовой грамотности и информированности населения, особенно старшего поколения в вопросах защиты прав  потребителей и соблюдения требований законодательства о защите прав потребителей. Система всеохватывающего потребительского образования и просвещения позволяет бороться с низкой правовой грамотностью населения, недостаточной информированностью граждан о механизмах реализации своих прав. В ходе встречи присутствующими были заданы некоторые вопросы, касающиеся соблюдения правил продажи продовольственных товаров, о случаях, когда продовольственные товары с неистекшими сроками годности оказывались некачественными и другие. Разъяснения даны в соответствии с действующим законодательством и подведомственности, всем присутствующим вручены информационные буклеты Госалкогольинспекции с контактами.

Альметьевский территориальный орган

Госалкогольинспекции Республики Татарстан

Последнее обновление: 14 апреля 2021 г., 14:30

Все материалы сайта доступны по лицензии:
Creative Commons Attribution 4.0 International