Обратная связь

В рамках реализации программы государственных гарантий оказания гражданам бесплатной медицинской помощи 18 сентября в поликлинике №3 в формате «круглого стола» прошла встреча руководства данного лечебного учреждения и представителей страховой компании ООО «Ак Барс-мед» с застрахованными лицами, пациентами данного ЛПУ. Разговор шел об удовлетворенности пациентов оказанием медицинской помощи.

Начальник отдела защиты прав застрахованных лиц Альметьевского филиала ООО «СК «Ак Брас-мед» Анвар Насыбуллин отметил, что подобные встречи со своими застрахованными лицами, данная компания проводит с 2012 года. Граждане могут задать наболевшие и волнующие их вопросы и получить ответы. Он отметил, что со стороны пациентов данного лечебного заведения жалоб на грубое обращение врачей и отказа в приеме практически не было.

Главный врач поликлиники Айдар Габдуллин сообщил, что 9 сентября в микрорайоне Урсала был открыт новый офис врача общей практики. Это новое модульное здание, в котором будут вести прием доктор и две медсестры, кроме того, предусмотрена работа дневного стационара и аптечного пункта. Все это, по словам Айдара Анасовича, сделано для удобства и доступности оказания медицинской помощи жителям Урсалы.

Далее главный врач рассказал и работе дневного стационара поликликлиники№3, который рассчитан на 50 коек и работает в 2 смены. Лаборатории диагностики, по его словам, обеспечена всем необходимым, вовремя производится доставка реагентов. Кроме того, в поликлинике полным ходом идет диспансеризация населения. По мнению, главного врача, это очень важное и нужное дело, так как диспансеризация – это не что иное, как ранняя диагностика выявления онкологических заболеваний. Бесспорно, что для граждан – это большое благо, но трудность заключается в том, чтобы донести до населения важность этих обследований. Айдар Анасович удивлен тем, что раньше женщины для того, чтобы пройти, например, маммографию, записывались в очередь и платили деньги, а сейчас, когда можно и нужно пройти обследование бесплатно, люди не приходят.

А. Габдуллин посетовал на то, что здание поликлиники в настоящее время находится в плачевном состоянии и требует обязательного ремонта. По этому вопросу планируется обратиться за помощью к Президенту республики.

Кадровый вопрос по-прежнему остается актуальным. В нашей республике , по словам, Айдара Анасовича, реализуется президентская программа привлечения кадров из других регионов. По этой квоте в поликлинике №3 принято 4 специалиста их которых 2 врача общей практики, хирург-эндоскопист и врач-рентгенолог. Также планируется привлечь и других специалистов. По мнению главного врача, в ближайшее время кадровый вопрос, возможно, удастся решить полностью.

Далее со своими вопросами и предложениями выступили пациенты данного лечебного учреждения. Основные нарекания были высказаны по поводу морально устаревшего здания поликлиники, которое нуждается в ремонте. Также люди интересовались сменой полюсов, высказывали самые добрые пожелания в адрес докторов, которые трудятся, по их мнению, с неимоверной нагрузкой. Были озвучены фамилии специалистов, которых пациенты очень просили поощрить.

Такая обратная связь лечебных заведений пациентов и их страхователей, нужна, чтобы сделать процесс обеспечения бесплатной медицинской помощью более качественным. Подобные конструктивные диалоги могут стать хорошим подспорьем в разрешении многих проблем.

Ирина Степанова, «Экспресс недвижимости»