Вниманию потребителей

Обвес и обман на уличных рынках - дело обычное и давно никого не удивляет. С приходом в нашу жизнь супермаркетов и гипермаркетов, потребительская жизнь проще не стала.

Казалось бы, супермаркеты - ну очень удобно: сам выбрал товар, рассмотрел его, никто не подгоняет и не советует, хоть весь день изучай и читай ценник, сам упаковал, взвесил, измерил и прочее. Однако и здесь покупателям приходится столкнуться с неприятными моментами.

В Альметьевский территориальный орган Госалкогольинспекции Республики Татарстан нередко обращаются потребители со следующими проблемами, которыми сталкивались в супермаркетах:

1. - пробивание в чеке «незаметных» товаров. Чем длиннее чек, тем бдительнее надо быть покупателю. Традиционны случаи, когда вместо двух баночек пива, пробивают три, или приплюсовывают уже оплаченную покупку предыдущего покупателя вам. Последнее нарушение, чаще всего, происходит, когда предыдущий покупатель не берет чек, а кассир случайно или намеренно не сбрасывает информацию с компьютера. Таким образом, покупатель берет одну бутылку вина, а человек, стоящий за ним с полной тележкой также вынужден оплачивать «случайно пробитую» эту же бутылку вина из своего кошелька.

«В этих ситуациях закон исключительно на стороне потребителя, но не без добросовестности и бесконфликтности продавца. Советуем: проверяйте чеки, не отходя от кассы. Например, если действительно совершенно случайно на кассе пробивают три йогурта, вместо двух - разобраться достаточно легко. Можно также потребовать администратора магазина сверить товарные остатки. У продавца обнаружатся лишние пачки йогурта»,- говорит Алина Виноградова, начальник отдела развития и координации внутреннего рынка Альметьевского территориального органа Госалкогольинспекции РТ .

2 . - неверный штрих-код товара. Кассир проводит продукт под кассовым сканером, и компьютер считывает цену. Иногда кассир вручную вбивает штрих-коды. Любой опытный кассир хорошо ориентируется в товарных кодах и, в зависимости от ситуации, запросто забьет код дорогого или дешевого товара.

3 - разные цены на витрине и на кассе. Атмосфера в супермаркете всегда нацелена на то, чтобы спровоцировать на импульсную покупку. А разбираться с запутанными ценниками или самостоятельно сверять артикулы и коды товаров вряд ли кто из потребителей станет. Именно спонтанные покупки, ценник на которые вы не нашли или не стали искать, впоследствии удивляют своей истинной стоимостью.

4. - продажа «обновленных» продуктов с истекшим сроком годности.
Современные потребители очень зорко следят за сроком годности, однако товар с истекающим сроком годности или «обновленный» товар часто встречается в супермаркетах. Эти продукты кладут на самые видные, доступные потребителю места: полки на уровне глаз, витрины с подсветкой. Дефекты, затертости даты или отсутствие срока годности на упаковке - плохой сигнал. Следует быть внимательным при покупке товара в вакууме. Внимательно читайте, когда и кем продукт упакован, ищите дату изготовления, а не упаковки продукта.

«Всегда отстаивайте свои права. Даже если вам продали недорогой батон с плесенью или прошлогодние вафли. И продавцы, и производители, по Закону «О защите прав потребителей», ответственны за качество проданного товара. Кстати, при потере чека, потребитель опять же имеет право на возврат денег. Если потребление некачественного продукта привело к пищевому отравлению, которое можно подтвердить справкой, то дело в суде будет однозначно решено в пользу потребителя»,- отмечают специалисты Альметьевского территориального органа Госалкогольинспекции РТ.

Специалисты по защите прав потребителей просят покупателей быть предельно бдительными. Если вы предполагаете, что ваши права потребителя нарушены, вы можете обратиться для консультирования к специалистам Альметьевского территориального органа Госалкогольинспекции Республики Татарстан по адресу: г.Альметьевск, ул. Гафиатуллина, 26, тел.: (8553) 22-21-33. Электронная почта- e-mail: alina@tatzpp.ru, almet@tatzpp.ru,

Отдел развития и координации внутреннего рынка Альметьевского территориального органа Госалкогольинспекции РТ