В Альметьевске обсудили вопросы работы с обращениями граждан в ГИС РТ «Народный контроль»
В рамках рабочей поездки в Альметьевский муниципальный район Уполномоченный по правам человека Сария Сабурская провела совещание по вопросам работы с уведомлениями и обращениями граждан в государственной информационной системе Республики Татарстан «Народный контроль».
«Ключевым звеном в нашей работе являются сотрудники, от которых напрямую зависит социальное самочувствие граждан. Выбрав этот профессиональный путь, вы взяли на себя обязательство проявлять чуткость, уметь слушать и слышать людей. Цель сегодняшней встречи — обсудить текущие проблемные вопросы, определить причины их возникновения и выработать алгоритм правильных действий. Наша общая задача — повысить качество работы с обращениями и, как следствие, укрепить рейтинг республики», — подчеркнула глава района Гюзель Хабутдинова, открывая совещание в исполнительном комитете района.
Особое внимание уделили разработке практических кейсов: участники совещания детально изучили около 50 уведомлений от жителей. На основе анализа были выработаны механизмы, которые помогут быстрее решать проблемы граждан, исключая задержки и повышая качество исполнения заявок.
Среди основных обращений жителей района - вопросы дорожной инфраструктуры, благоустройства общественных пространств и работы транспорта. Не менее актуальными остаются обращения по линии жилищно-коммунального хозяйства, включая вопросы содержания домов, вывоза мусора, уличного освещения, а также социально значимые темы, такие как образование, экология и контроль за безнадзорными животными.
По результатам совещания профильным специалистам даны указания по совершенствованию процесса обработки обращений граждан. Сотрудникам поручено детально прорабатывать каждый вопрос и оперативно устранять выявленные нарушения.