Ваши права в отопительный сезон: что делать, если в квартире холодно
С наступлением отопительного сезона некоторые жители начинают беспокоиться: почему батареи кажутся еле тёплыми? Однако слабый нагрев радиаторов не всегда свидетельствует о некачественной услуге. Главное в системе отопления — не температура батарей, а температура воздуха в жилом помещении. Именно этот показатель используется для оценки качества теплоснабжения.
Согласно нормативам, температура воздуха в жилых помещениях в отопительный сезон должна быть не ниже +18 °C, а в угловых комнатах — не ниже +20 °C. Допустимое превышение нормы — не более 4 °C, а в ночное время (с полуночи до 5 утра) допускается понижение не более чем на 3 °C.
Даже если батареи кажутся прохладными на ощупь, но температура воздуха в квартире соответствует нормативам — услуга считается оказанной качественно. Это связано с особенностями систем отопления: современные тепловые сети часто регулируют подачу тепла в зависимости от погоды, чтобы поддерживать комфортный микроклимат и экономить ресурсы.
Если же температура в помещении ниже установленных норм, жильцы имеют полное право обратиться в свою управляющую компанию или ТСЖ с заявлением о проверке качества отопления. Управляющая организация обязана провести замеры температуры и, при подтверждении отклонений, устранить нарушения и произвести перерасчёт платы за отопление.
В случае бездействия можно обратиться в Государственную жилищную инспекцию или в прокуратуру.