Изучение роли среднего медицинского персонала в системе менеджмента качества на примере Германии

Благодаря инициативе Министерства здравоохранения Республики Татарстан группа специалистов учреждений здравоохранения Республики с 3 по 9 ноября прошла стажировку в клиниках Германии по теме «Опыт Германии в разработке и внедрении систем менеджмента качества в медицине». Разработка программы стажировки, организация и сопровождение осуществлялась Образовательным центром высоких медицинских технологий под руководством заместителя директора по инновационной деятельности Гульнары Фарраховой.

Гранты на поездку по результатам анкетирования и собеседования получили 15 специалистов из Казани, Набережных Челнов, Альметьевска, Лениногорска, Бугульмы, в том числе главная медсестра Медсанчасти ОАО «Татнефть» и г.Альметьевска Наталья Кассирова. Впервые в подобной стажировке помимо руководителей приняли участие главные медицинские сестры учреждений.

Основная задача внедрения системы менеджмента качества (СМК) в клиниках Германии – эффективное управление, ресурсосбережение, планирование деятельности учреждения. Изучение данного опыта необходимо для организации четкого управления деятельностью подразделений и эффективного использования ресурсов.

Оснащение медицинским оборудованием и уровень квалификации специалистов Медсанчасти в настоящее время не уступает уровню ведущих клиник Германии. Эффективное использование всех своих возможностей позволит улучшить качество оказания медицинской помощи в Медсанчасти и повысить удовлетворенность пациентов. В то же время роль среднего медицинского персонала в СМК также огромна. Сегодня в Медсанчасти трудятся 434 медсестры. На них лежит большая ответственность за качество и своевременность выполнения врачебных назначений. От добросовестного отношения среднего медицинского персонала к своим обязанностям, внимательного и открытого обращения к пациентам зависит результаты лечения больного.

Медсанчасть ОАО «Татнефть» и г.Альметьевска выражает особую благодарность Минздраву РТ за организацию и участие главной медсестры в данной стажировке. Изучение роли среднего медицинского персонала в функционировании СМК в клиниках Германии и внедрение передовых технологий, дает возможность дальнейшего улучшения системы менеджмента качества учреждения.