Альметьевск делится опытом по использованию ГИС РТ «Народный контроль»

Сегодня в режиме видеоконференции состоялось совещание с модераторами и ответственными исполнителями ГИС РТ «Народный контроль».

Система начала свою работу в апреле прошлого года, но уже стала популярной среди населения. За полтора года поступило 13612 заявок, 7000 комментариев, более 6 000 заявок решены.

Самое большое количество обращений было в Министерство экологии и природных ресурсов – 2 136, быстрее всех районов рассматривают заявки и дают ответы в Чистопольском районе, а среди аутсайдеров – Казань, Набережные Челны и Зеленодольский муниципальный район.

Как отметили модераторы, каждая вторая заявка не находит решения в системе, а потому работу ГИС РТ «Народный контроль» удовлетворительной пока не назовешь. Однако, система получила поддержку у населения и должна работать на благо общества.

Альметьевский муниципальный район по эффективности и оперативности решений вопросов, поступающих в систему, занимает лидирующую позицию в республике. Руководитель аппарата Совета АМР Ринат Шайхатаров сегодня поделился опытом с другими районами, тем как построена работа в Альметьевске и как удалось выйти на лидирующие позиции.

«В Альметьевском муниципальном района исполнение заявлений в системе «Народный контроль» находится под личным контролем Главы района Мазита Хазиповича Салихова. По состоянию на 1 октября 2013 года от жителей района в систему поступило 970обращений, в том числе со статусом «в работе» - 30 обращений, «заявка решена» - 547 обращений, «запланировано» - 214 обращений, «мотивированный отказ» - 117 обращений. Рейтинг района по оценкам пользователей составляет + 395.Наиболее актуальными для жителей являются вопросы следующих категорий: «благоустройство территории», «организация дорожного движения», «автомобили вне дорог, препятствующие проходу или проезду», «капитальный ремонт», «общественный транспорт», «мобильная связь», «свалки». На местном телеканале «Луч» введена специальная рубрика «Народный контроль», которая выходит в эфир еженедельно по пятницам в рамках информационной программы «Итоги недели». В данной рубрике освещаются наиболее актуальные обращения альметьевцев с комментариями компетентных и ответственных лиц. Еженедельно информация по мониторингу части заявок размещается в районных газетах: «Знамя труда», «Әлмәт таңнары», «Альметьевский вестник, а также на официальном портале района», - отметил Ринат Шайхатаров.

На портале «Народный контроль» появились новшества: запущена система контроля над качеством услуг ЖКХ, срок рассмотрения заявок сократили с 30 до 10 дней, а заявки по ЖКХ - до 3 рабочих дней. В скором будущем для удобства граждан ответы перестанут носить безличностный характер, за каждым ответом появится фотография ответственного лица. И самое главное, теперь модераторы будут более тщательно проверять категорию «мотивированный отказ», а потому бездумные отписки чиновников не будут приняты системой.

Наталья Андреева
Пресс-служба Главы АМР