В Альметьевске открылся дополнительный офис ОАО «Татэнергосбыт»

Первый дополнительный офис ОАО «Татэнергосбыт» открылся сегодня в Альметьевске по адресу ул.Шевченко, д.№114. До этого в городе действовал единственный офис на Шевченко, 5.

В торжественном открытии приняли участие руководитель исполкома Альметьевского муниципального района Марат Гирфанов, директор ОАО «Татэнергосбыт» Рифнур Сулейманов, начальник филиала ОАО «Татэнергосбыт» – Альметьевское отделение» Игорь Бредников.

- В Альметьевске самое большое количество лицевых счетов - около 80 тысяч. Поэтому дополнительный офис был просто необходим. Здесь созданы все условия для удобства населения, - отметил Рифнур Сулейманов. - Мы очень благодарны руководству района за поддержку и строителям за качественную работу. Благодаря исполкому Альметьевского района к нашему офису подведен новый тротуар.

- Открытие дополнительного офиса в новом густонаселенном микрорайоне города - это очередной шаг навстречу к населению, - сказал в своем выступлении Марат Гирфанов. – В городе действовал один единственный офис, что доставляло определенные трудности для жителей, которые приходили туда со всевозможными вопросами. Ввиду того, что сфера ЖКХ является одной из самых сложных, формат шаговой доступности очень важен как для поставщика, так и для потребителя.

- Получение в Альметьевске еще одной точки общения с нашими клиентами - это большой шаг на пути к реализации принципа клиентоориентированности, – отметил Игорь Бредников. – Мы должны быть ближе к клиенту и готовы отвечать на все его вопросы.

После перерезания красной ленты гости прошли в офис. Здесь оборудованы три рабочих места – клиентов будут обслуживать 2 агента и 1 кассир. Первым клиентом офиса стал руководитель исполкома АМР Марат Гирфанов. Благодаря новейшему программному обеспечению «Энергобиллинг» оплата за электроэнергию была принята очень оперативно.

Как пояснил Игорь Бредников, «Энергобиллинг» в этом году внедрен во всех филиалах «Татэнергосбыт» в республике. Новое программное обеспечение позволило создать единую республиканскую базу данных по расчетам и начислениям. Принципиально обновился «Личный кабинет» клиента, где все действия производятся оперативно в режиме реального времени. Клиент может увидеть все – начисление, ОДН, перерасчеты, показания поквартирного и общедомого счетчиков, предыдущие показания, количество квадратных метров в квартире и в целом в доме.

Ландыш Сибгатуллина, Руслан Бажутов
Пресс-служба Главы, Альметьевск