Мазит Салихов побывал в центральном офисе ЕРРЦ и пообщался с жителями

Центральный офис единого расчетного центра, расположенный по ул.Фахретдина, за последнее время значительно преобразился и стал более удобным для приема жителей. Напомним, в конце минувшего года по поручению главы АМР Мазита Салихова был разработан план по кадровому обеспечению, техническому оснащению, ремонту и реконструкции подразделений единого расчетного центра.

На сегодняшний день расчетный центр обслуживает более 70 тысяч лицевых счетов. Нагрузка на специалистов ЕРРЦ (а их около 20-ти) огромная, ведь ежемесячно им вручную приходится вбивать порядка 200-т тысяч цифр – показаний счетчиков жителей. «Конечно, без человеческого фактора не обойтись, ошибки допускаются, но мы должны минимизировать, а то и вовсе искоренить это и сделать максимально возможное, чтобы работа производилась добросовестно и без сбоев», - уверено руководство города. Для этого в центральном офисе ЕРРЦ был создан дополнительный абонентский отдел по работе с горожанами. Выполнен косметический ремонт, установлена стойка для работы с абонентами. Также была систематизирована работа с управляющими и ресурсоснабжающими организациями.

Однако, как выяснилось в ходе рабочего визита главы в ЕРРЦ, недовольных жителей еще немало. На этот раз большинство из пришедших в центральный офис расчетного центра оказались жильцами дома номер 149 по улице Советской. Обслуживает дом УК «Альянс+», директор Дмитрий Субботин. У жителей скопилось немало вопросов к этому руководителю, но найти его, по их же словам, очень трудно. Глава поручил заместителю руководителя исполкома по инфраструктурному развитию Риязу Комарову провести с ним воспитательную беседу, а также дал задание разобраться по каждому конкретному случаю.

Некоторые из жителей пришли со «Знаменкой» ( ред. – газета «Знамя труда»), в которой пишется о том, что по республике плата за ОДН по каждому виду услуг не должна превышать 20% от общей суммы квартплаты.«А у нас выходит 23 %», - посетовали жители все того же 149-го дома по улице Советской.Однако некорректные счет-квитанции, хоть и намного в меньшем количестве, все же пришли и в этом месяце. Рияз Комаров заверил главу, что постепенно системные ошибки устраняются и порядок будет наведен.

Что касается обновления филиалов ЕРРЦ, то эта работа также будет продолжена. В планах, помимо косметического ремонта офисов, закупка мебели, компьютеров и оргтехники. А также модернизация уже существующих рабочих серверов. Главный акцент сделан на кадровом обеспечении. Предусмотрены тренинги, обучение и последующая аттестация будущих сотрудников ЕРРЦ.

Лира Сахапова, пресс-служба главы АМР