Роза Килькеева провела в Альметьевске личный прием граждан
Сегодня в рамках рабочего визита начальник Управления Президента Республики Татарстан по работе с обращениями граждан Роза Рифкатовна Килькеева провела личный прием граждан.
Выездной прием горожан прошел в здании исполнительного комитета. Жители Альметьевского района смогли задать интересующие их вопросы, попросить по возможности оказать содействие.
Всего во встрече приняли участие 17 человек. Горожане обратились с различными жалобами, вопросами, касающимися ненадлежащего выполнения работ капитального ремонта многоквартирного жилого дома, устранения строительных дефектов и недоделок, благоустройства земельных участков, выделенных многодетным семьям, газификации жилых домов, отсутствия инфраструктуры в микрорайоне Урсала. Также консультационная помощь была оказана гражданам по вопросам предоставления гражданства Российской Федерации, регистрации на очередь по программе «Социальная ипотека», возврата финансовых средств вкладчикам «ТФБ Финанс», перерасчета размера пенсии при восстановлении стажа работа.
На все волнующие вопросы альметьевцев были даны разъяснения, жалобы взяты на контроль. По окончании выездного приема будут сформированы и выданы поручения соответствующим подразделениям и службам с целью рассмотрения и дальнейшего решения проблем записавшихся на прием горожан.
Обеспечить объективное, всестороннее и своевременное рассмотрение обращений граждан – вот главные направления деятельности органов местного самоуправления по работе с обращениями граждан. Это и стало главной темой обсуждения на совещании «О реализации заявок граждан, поступивших в ГИС РТ «Народный контроль», которое было проведено во второй половине дня. В работе приняли участие руководитель Аппарата Совета Альметьевского муниципального района Роза Егоровна, начальник отдела координации взаимодействия пользователей ГИС РТ «Народный контроль» Рустем Низамиев и главный советник Управления по работе с территориями Президента Республики Татарстан Айрат Латыпов.
Одной из популярных платформ для работы с обращениями граждан является государственная информационная система Республики Татарстан «Народный контроль». Жители активно пользуются данной системой. За весь период работы с 2012 года в ГИС РТ «Народный контроль» поступило 16477 заявок, из них решено 13956, что составляет 84,7%; запланировано реализовать 1124 заявки. За истекший период 2019 года поступило 2926 заявок, из них решено – 2092 или на 72%, запланировано 540 заявок. На сегодняшний день в работе находятся 87 заявок.
Проведённый анализ тематической структуры обращений свидетельствует о том, что наиболее важными для жителей являются вопросы исполнения жилищно-коммунальных услуг, транспортного обслуживания, строительства и архитектуры, а также благоустройства.
Поэтому приоритетными задачами остаются обеспечение оперативного и качественного рассмотрения уведомлений, организация открытого диалога с населением и совершенствование методов работы с жалобами, обращениями и предложениями.
Кристина Ершова, пресс-служба Главы Альметьевского муниципального района